Responsable de Recepción y Guest Experience at Zense Studio · 28006…

RECEPTION & GUEST EXPERIENCE — ZENSE

Madrid · Calle Ayala · 20 h/semana · Incorporación próxima

En Zense, un nuevo espacio boutique women-only de wellness en Madrid, buscamos una persona para incorporarse al equipo como Reception & Guest Experience.

Buscamos a alguien organizado/a, responsable, cercano/a y con orientación al cliente, que disfrute creando una experiencia cuidada desde el momento en que una persona entra por la puerta.

¿Qué harás?

• Recibir y atender a los clientes, creando una experiencia cercana y profesional.
• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y consultas.
• Atender WhatsApp, teléfono y email.
• Dar soporte en la organización y funcionamiento diario del estudio.
• Realizar la apertura y puesta a punto del espacio.
• Coordinarte con el equipo de profesores para asegurar el buen funcionamiento de las clases.
• Preparar y servir café, matcha y otras bebidas para nuestros clientes.
• Controlar material y stock de recepción y hospitality.
• Mantener la recepción y las zonas comunes cuidadas y ordenadas.
• Resolver incidencias del día a día y anticiparte a las necesidades de los clientes.
• Asegurar que los protocolos y estándares de Zense se cumplen.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción, hospitality, customer experience, retail, wellness o puestos de atención al cliente.
• Excelente trato con el público y buenas habilidades de comunicación.
• Persona organizada, resolutiva y autónoma.
• Atención al detalle y sensibilidad por la estética y la experiencia del cliente.
• Manejo fluido de herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en estudios boutique, gimnasios, wellness, hoteles o restauración.
• Inglés valorable.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• 20 horas semanales.
• Horario de mañana de lunes a viernes: 07:00–11:00.
• 11.000 € brutos anuales.
• Incorporación próxima.
• Ubicación: Calle Ayala, Madrid (28006).

Si te apasiona el mundo del wellness, el hospitality y crear experiencias excepcionales para las personas, nos encantará conocerte.

Sueldo: A partir de 11.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial