職務概要（JOB SUMMARY）

本ポジションは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン全体における効果的な収益オペレーション、POS(販売時点情報管理)、決済を実現するテクノロジーソリューションの定義、提供、サポートに全般的な責任を負います。本ポジションは、オペレーション、財務、テクノロジー、グローバル・デジタルプロダクトの各チームと緊密に連携し、要件の収集、ソリューションの定義、デリバリーの推進を行います。

ソフトウェアの開発・カスタマイズ・設定を円滑に進めるため、JIRAを活用してユーザーストーリーを作成・管理し、開発チームと連携しながら要件を具体化します。 また、ConfluenceやFigmaを活用し、業務プロセスや関連ドキュメントの作成・更新を行います。

さらに、アジャイル開発手法に基づいてプロダクト開発を推進し、各リリースがビジネス目標やユーザーニーズに沿ったものとなるよう実装します。 開発・リリースの延長として、プロダクトの継続的な改善を行い、ビジネスに対して価値提供することを目指します。

所属チーム（DEPARTMENT）

Global Technology & Innovation

Global Technology & Innovation（GTI）は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています。

チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。

主なスコープには、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション、ゲームおよび新技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。 **

主な業務内容（RESPONSIBILITIES）

スコープ

プロダクトマネジメントおよびプロジェクトデリバリーを担うと共に、POSおよび決済システムのベストプラクティスの進化にも貢献します。本ポジションは、社内チーム(オペレーション、財務、IT、デジタルプロダクト、ビジネストランスフォーメーション)および社外ベンダーと協力し、事業上重要な取り組みを成功に導きます。

プロダクトの定義とデリバリー

収益オペレーション、POS、決済に関するビジネス要件およびユーザー要件を収集します。それらを受け入れ基準付きのエピックとユーザーストーリーとしてJIRAに文書化します。デリバリーチームとともに、バックログのリファインメント、スプリント計画、アジャイルセレモニーを進行します。機能の検証を行い、基準を満たした時点でJIRA上でストーリーを承認します。

プロダクトの導入とサポート

事業部門の関係者と連携してTo-Beプロセスを定義し、Confluence/Figmaでプロセス文書を維持します。UATの計画、実施、分析に参画します。オペレーション部門と調整し、円滑な展開と業務準備を確保します。トレーニング資料、リリースノート、関係者向けコミュニケーションの作成に貢献します。

プロダクト戦略とロードマップ

POSおよび決済機能のロードマップを策定・維持します。財務、オペレーション、デジタル部門のリーダーシップと連携し、ロードマップの優先事項をビジネス目標に整合させます。現行機能と課題を主体的に評価し、改善策や新たなソリューションを提案します。

ビジネスエンゲージメントとコミュニケーション

機能のデモやウォークスルーを行います。関係者とのエンゲージメントセッション、ローンチ前の承認、ローンチ後のレビューに参加します。POSおよび決済プロダクトの機能に関する専門家(SME)を務めます。

その他の責任

環境・安全衛生に関する責任を含め、ユニバーサルの方針を遵守します。その他、指示された業務を行います。

応募資格（QUALIFICATIONS）

必須要件（Experience）

• プロダクトマネジメント、またはデジタルテクノロジーのデリバリーにおける5年以上の経験。
• POS、決済、または収益オペレーションシステムに関する実務経験を強く推奨。
• JIRAでのバックログ管理、および受け入れ基準付きのエピック/ユーザーストーリーの文書化において実績があること。
• プロセス文書化におけるConfluence/Figmaの使用経験。
• アジャイル手法、バックログの優先順位付け、ロードマップ計画に精通していること。
• オペレーション、財務、テクノロジーの各部門の関係者と連携できる実証済みの能力。
• 優れた分析力、問題解決力、ファシリテーション力、コミュニケーション力。
• 大規模なシステム導入または変革の経験があれば望ましい。

語学力（Language）

• 日本語および英語の双方において、ビジネスレベル以上必須

学歴（Education）

• 学士号以上（または同等の実務経験）
• 専攻は経営学、情報技術、デジタルマーケティング、産業工学などを歓迎

勤務地

大阪府

選考プロセス

• 書類選考
• HRインタビュー（約30分）
• 部門インタビュー（複数回）
• リファレンスチェック
• オファー面談・内定

JOB SUMMARY

The Product Manager has overall responsibility for defining, delivering, and supporting technology solutions that enable effective Revenue Operations, Point-of-Sale (POS) , and Payments across Universal Studios Japan. This role partners closely with stakeholders across Operations, Finance, Technology, and Global Digital Product teams to gather requirements, define solutions, and oversee delivery.

The Product Manager will document and manage epics and user stories in JIRA to drive software development, customization, and configuration. Supporting process documentation will be created and maintained in Confluence and Figma. The role ensures that product releases align with business objectives, follow Agile delivery practices, and deliver measurable value.

RESPONSIBILITIES

Scope of Work

The Product Manager will follow established product management and project delivery methodologies, while also helping to evolve best practices for POS and Payment systems. This role collaborates with internal teams (Operations, Finance, IT, Digital Product, and Business Transformation) and external vendors to ensure successful delivery of business-critical initiatives.

Product Definition & Delivery (40%)

Gather business and user requirements for Revenue Operations, POS, and Payments. Translate into documented epics and user stories in JIRA with acceptance criteria. Facilitate backlog grooming, sprint planning, and agile ceremonies with delivery teams. Perform validation of features and accept stories in JIRA once criteria are met.

Product Implementation & Support (30%)

Partner with business stakeholders to define to-be processes and maintain process documentation in Confluence/Figma. Participate in UAT planning, execution, and analysis. Coordinate with operations to ensure smooth rollout and business readiness. Contribute to training materials, release notes, and stakeholder communications.

Product Strategy & Roadmap (15%)

Define and maintain a roadmap for POS and Payment capabilities. Partner with Finance, Operations, and Digital leadership to align roadmap priorities with business goals. Proactively assess current capabilities and pain points, and recommend enhancements or new solutions.

Business Engagement & Communication (10%)

Provide demos and walkthroughs of features. Participate in stakeholder engagement sessions, pre-launch sign-offs, and post-launch reviews. Serve as the subject matter expert on POS and Payments product functionality.

Other Responsibilities (5%)

Ensure compliance with Universal policies, including Environmental, Health & Safety responsibilities. Perform other duties as assigned.

QUALIFICATIONS

• 5+ years of experience in product management, business analysis, or digital technology delivery.
• Hands-on experience with POS, Payments, or Revenue Operations systems strongly preferred.
• Proven success managing a backlog in JIRA and documenting epics/user stories with acceptance criteria.
• Experience with Confluence/Figma for process documentation.
• Familiarity with Agile methodologies, backlog prioritization, and roadmap planning.
• Demonstrated ability to partner with stakeholders across operations, finance, and technology.
• Strong analytical, problem solving, facilitation, and communication skills.
• Prior experience with large-scale system implementations or transformations preferred.

LANGUAGE

Japanese and English: Advanced business level proficiency is mandatory

EDUCATION

Bachelor’s degree (or equivalent experience) required - Business, Technology, Digital Marketing, or Industrial Engineering preferred; Master’s degree preferred.

Work Location

Osaka, Japan

HIRING PROCESS

• CV Screen
• 30 minute Interview w/ Recruiter
• Multiple Interviews w/ Hiring Manager & Stakeholders
• Reference Check
• Offer

【職種 / 募集ポジション】 プロダクトマネージャー（POS/ペイメント）| Product Manager (POS/Payment) 【雇用形態】 正社員 【給与】 応相談 〜 経験、年齢等を考慮の上、当社規定により決定。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏季賞与・冬季賞与） ※ただし、課長代理（アシスタントマネージャー）以上は年１回（業績賞与) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当・休日勤務手当別途 ※ただし課長代理（アシスタントマネジャー）以上は管理監督者のため対象外 ■深夜勤務手当 ■その他当社規定による諸手当あり 【勤務地】 554-0031 大阪府大阪市此花区桜島2-1-33 変更の範囲：当社拠点全般

会社情報

【会社名】 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC） 【本社所在地】 大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号 【社長】 村山 卓 【設立】 1994年 【資本金】 50億円 【事業内容】 テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業 【従業員数】 15,724名（社員：3,657名、アルバイト：12,067名） ※2025年12月31日現在 【休日・休暇/福利厚生】 【休日・休暇】 ■年間休日120日（月平均10日） ■年次有給休暇（初年度15日、最大20日） ■産前・産後休暇、育児休業、介護休業など

【福利厚生】 ■制服貸与 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■LTD制度（長期障害所得補償保険） ■確定拠出年金制度 ■退職金制度 ■テーマパーク無料招待券・割引チケット配布 ■各種映画・コンサートチケット割引販売 ■クルーカフェ ■各種教育サポート ■社内コミュニケーション（社内SNS、社内誌等） ■社内イベント多数 【正規雇用の中途採用比率】 2023年：88% 2024年：75% 2025年：68% ※公表日：2025年12月31日 【登録情報の有効期限】 ※登録された情報の有効期限は、登録日から3年間です ※ご登録いただいた個人情報を、採用活動以外の目的に使用することはありません 【プライバシーポリシー】 合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）の個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。 https://www.nbcunicareers.com/candidate-privacy-policy 【Copyrights And Trademarks】 https://www.usj.co.jp/web/ja/jp/copyright-notice 【中途採用窓口 営業時間】 平日：9時30分～18時 ※土日祝はクローズしています 【受動喫煙対策】 当社ではこれまで施設内禁煙（分煙）を進めてきました。今後、さらなる健康経営推進策の一つとして、喫煙者だけでなく、非喫煙者を含めた従業員全員がより快適かつ健康でいきいきと過ごす事ができる職場環境の実現を目的として、2024年1月1日から喫煙所を廃止し、敷地内全面禁煙といたしました。今後も喫煙者の卒煙をサポートする活動を継続していきます。