General Manager at Upturn Co. in Carolina, PR

• Asume plena responsabilidad por los resultados operativos, financieros y de personas de la empresa, reportando directamente al fundador.
• Actúa como el punto de integración entre las dos áreas operativas principales: la planta de manufactura y las operaciones de campo.
• Traduce la estrategia del dueño en planes de acción concretos y asegura su ejecución disciplinada.
• Gestiona la relación con los socios-directores de manufactura y campo con autoridad, respeto y claridad de expectativas.
• Construye los sistemas, procesos y cultura que permiten a la empresa crecer sin depender del dueño para cada decisión operativa.

Responsabilidades Principales

Dirección Operativa Integral

Coordinar y alinear las operaciones de la planta de manufactura y las operaciones de campo como un sistema integrado. Establecer metas de producción semanales y mensuales. Resolver cuellos de botella que impidan el flujo entre fabricación y entrega. Asegurar que los SOPs se ejecuten consistentemente en ambas áreas.

Operaciones

Gestión Financiera Operativa

Administrar el presupuesto operativo de la empresa. Revisar semanalmente el flujo de caja, cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Controlar costos de producción (materiales, mano de obra, equipos). Aprobar compras hasta el límite de autoridad establecido. Presentar al dueño el estado financiero mensual con análisis y recomendaciones.

Finanzas

Gestión de Proyectos y Relaciones con Clientes

Supervisar el cumplimiento de los compromisos de entrega con todos los clientes activos. Ser el punto de escalada para reclamos o situaciones difíciles con clientes. Coordinar con los socios de campo y manufactura para que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con la calidad prometida. Participar en reuniones de cierre de proyectos importantes.

Clientes

Liderazgo de Personas y Desarrollo del Equipo

Dirigir con autoridad y respeto a los socios-directores de planta y campo. Establecer expectativas claras de desempeño, dar retroalimentación periódica y manejar conversaciones difíciles cuando sea necesario. Supervisar la ejecución del plan de capacitación anual. Asegurar que el clima organizacional sea de respeto, responsabilidad y mejora continua. Liderar la resolución de conflictos entre áreas.

Personas

KPIs, Reportes y Gobernanza Gerencial

Implementar y mantener el sistema de indicadores de la empresa (SQCDP): seguridad, calidad, entrega, costo y personas. Conducir la reunión semanal de operaciones con los socios-directores. Preparar y presentar el reporte mensual de resultados al dueño. Anticipar problemas a través de los datos antes de que escalen.

Gobernanza

Planificación de Producción y Gestión de Capacidad

Consolidar la cartera de proyectos activos y futuros con el plan de capacidad de la planta y el equipo de campo. Anticipar sobrecarga o subutilización de recursos. Tomar decisiones sobre priorización de proyectos cuando los recursos son limitados. Coordinar con el área de diseño (dueño) para que los proyectos entren a producción con los planos correctos y a tiempo.

Planificación

Cumplimiento Legal, Regulatorio y de Seguridad

Asegurar que la empresa cumpla con todas las regulaciones aplicables en Puerto Rico: DACO, Departamento del Trabajo (Ley 80, nómina, beneficios), JCA (ambiental), OSHA (seguridad laboral) y DTOP (permisos de transporte). Actuar como representante de la empresa ante organismos reguladores cuando sea necesario. Mantener las pólizas de seguro vigentes y adecuadas.

Cumplimiento

Mejora Continua y Desarrollo Organizacional

Liderar la implementación de la hoja de ruta de mejora continua (Lean, 5S, Kaizen). Asegurar que los SOPs se mantengan actualizados y se cumplan. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir costos y elevar la calidad. Construir los sistemas que permiten a MPS crecer — especialmente para que el conocimiento no esté en la cabeza de una sola persona.

Estrategia

Apoyo al Proceso Comercial y de Estimados

Participar en la revisión de propuestas importantes antes de presentarlas al cliente, validando que los tiempos y costos operativos sean realistas. Coordinar con el área de diseño para que los estimados reflejen la capacidad real de producción. Apoyar el cierre de contratos con información operativa clave. No es un rol de ventas — es asegurar que lo que se promete se pueda cumplir.

Requisitos del Puesto

Imprescindible

8+ años de experiencia en roles de gerencia de operaciones, preferiblemente en manufactura, construcción o industria de prefabricados

Experiencia comprobada manejando equipos de 15+ personas, incluyendo supervisores y líderes de área

Sólido manejo financiero: presupuestos, flujo de caja, costos de producción, análisis de rentabilidad por proyecto

Historial demostrable de mejora de operaciones: reducción de costos, aumento de productividad o mejora de calidad en roles anteriores — con datos

Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente con plazos exigentes

Capacidad de trabajar efectivamente con socios-propietarios — autoridad sin arrogancia, firmeza con respeto

Dominio de español e inglés (clientes y proveedores en ambos idiomas)

Familiaridad con regulaciones laborales y ambientales de Puerto Rico (Ley 80, OSHA, JCA)

Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil o campo relacionado

Deseable

Experiencia directa en industria de precast, prefabricados de concreto o construcción pesada

Certificación o formación en Lean Manufacturing, Six Sigma (Green Belt o superior) o metodologías de mejora continua

MBA o maestría en gerencia de operaciones

Experiencia previa en empresa de manufactura familiar o de dueño-operador — entiende la dinámica de tomar decisiones con agilidad pero con responsabilidad

Conocimiento de normas ACI, ASTM y PCI relacionadas con concreto prefabricado

Experiencia implementando sistemas ERP o software de gestión de operaciones

Red de contactos en la industria de la construcción en Puerto Rico

Experiencia con gobierno corporativo en empresas con múltiples socios