Business Support Officer Sucursala Stefan cel… at UniCredit · Romania

Oraș: Suceava

Sucursala Stefan cel Mare Regiunea Moldova

Cu noi ai întotdeauna parte de un mediu prietenos, care te susține și îți oferă libertatea de a acționa, de a explora și de a-ți atinge țelurile cu pasiune, creativitate și dinamism. Suntem alături de tine pentru a găsi împreună soluții flexibile și de durată. Te ajutăm să fii mereu cea mai bună versiune a ta în interacțiunile cu clienții, colegii și coechipierii.

Ai ocazia de a face parte din echipa UniCredit Bank, în cadrul unei sucursale, unde te vei asigura de îndeplinirea activitaților specifice postului în baza principiilor care au ca scop creșterea calitatii serviciilor oferite, a gradului de satisfacție al clientilor și îmbunătațirea standardelor și imaginii băncii.

Ce responsabilitati vei avea in acest rol:

În rolul de Business Support Officer, ca obiectiv principal, vei asigura suport forței de vânzări în vederea asigurării unor servicii de calitate oferite clienților din portofoliu, urmărind permanent obținerea celui mai înalt grad de satisfacție a clienților.

• Vei fi responsabil/ă de actualizarea datelor clienților în sistemul informatic al băncii pentru menținerea calității bazelor de date legate de portofoliul de clienți

• Pregătești diverse cereri legate de activități zilnice diverse (solicitări de corecții înregistrări în sistemul informatic, informări legate de îndeplinirea/neîndeplinirea unor condiții etc.), precum și diverse scrisori fară risc de credit asociat solicitate de clienți (scrisori de bonitate, scrisori către auditori etc.)

• Redactezi contracte de servicii (pentru POS, E- Banking, conturi de garanție pentru buna execuție, etc)

• Acorzi consultanță profesională cu privire la activitățile operaționale atât clienților băncii, cât și angajaților acesteia și asiguri rezolvarea la timp și cu acuratețe tuturor solicitărilor de natura operațională (închideri/deschideri de conturi, implementare delegații, implementarea diverselor produse și servicii ale băncii - carduri, EBanking, POS, etc. și a comisioanelor aferente)

• Asiguri suport pentru întocmirea rapoartelor necesare în vederea monitorizării și administrării activității comerciale a unității teritoriale

• Desfășori activități legate de arhivarea documentelor aferente tranzacțiilor efectuate de clienți

Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:

• Studii medii

• Minimum 1 an experiență într-o poziție similară, sau care necesită cunoștinte similare

• Cunoștinte operare PC

• Limba engleză – reprezintă avantaj

• Cunoștințe și capacitatea de aplicare corespunzătoare a reglementărilor legale în vigoare referitoare la cunoașterea clientelei, prevenirea și combaterea riscurilor de spălare a banilor și finanțare a terorismului.

Alte competențe necesare:

• Atenție la detalii

• Abilități de organizare și planificare

• Aptitudini foarte bune de relaționare și comunicare

• Spirit de echipă

Ce iti oferim noi:

• Programe de învățare pe tot parcursul experienței cu noi

• 13 salarii pe an

• Tichete de masă în valoare de 40 lei/tichet

• Abonament medical

• Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei

• Zi liberă pentru ziua ta de naștere

• Prețuri speciale la activități sportive prin World Class și alți parteneri

• Reduceri speciale la peste 100 de parteneri

Despre echipa noastra:

UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.