Communications Coordinator at Tourism… · Ottawa

The Opportunity

The Tourism Industry Association of Canada (TIAC) is the national voice of Canada’s tourism industry. We bring the sector together, champion the issues that matter, and help create the conditions for tourism businesses and communities to thrive.

We are looking for a creative, driven and digitally savvy Communications Coordinator to help bring TIAC’s work to life across our communications channels. Reporting to the Manager, Communications, you will turn approved advocacy, policy, member and event information into clear, engaging content; keep our digital channels current; and help strengthen TIAC’s connection with members, partners and the wider tourism community. This newly created position is a hands-on execution and coordination role for someone who enjoys writing, creating, publishing and keeping many moving pieces on track. Communications strategy, key messages and final approvals remain with the Manager, Communications.

What you’ll do

• Create, adapt and publish accessible copy and creative for TIAC’s social media, website, email, press, and other internal and external channels using approved advocacy, policy, member and event materials.
• Manage day-to-day social media monitoring and publishing.
• Engage thoughtfully with members, partners, journalists, and tourism organizations; escalate sensitive or reputational issues.
• Identify and amplify credible member and sector content and news that supports TIAC’s mandate and showcases the breadth of Canada’s tourism industry.
• Create simple, on-brand visual assets using approved templates and coordinate with professional designers or vendors when more specialized work is required.
• Complete routine website updates through the content management system, including news, events, resources, images, links and downloadable files.
• Support email and press communications by preparing and formatting member updates, newsletters, advocacy and marketing campaign content, and media outreach.
• Help capture and publish timely content at TIAC events and activities, which may occasionally require work outside regular hours or travel.
• Track channel performance, prepare reports and recommend practical improvements based on audience engagement and content results.
• Review digital content for accuracy, accessibility, brand consistency and functioning links.

What you bring

• One to three years of relevant experience in communications, marketing, public relations or related fields.
• Strong communications, marketing, and/or journalism or public relations foundations, with the ability to turn complex policy, advocacy or organizational information into clear, audience-friendly content.
• Hands-on experience with organizational social media accounts, content calendars, media monitoring and outreach, publishing tools and online communities.
• Experience updating website content through a content management system and formatting email communications in Constant Contact, MailChimp or other email tools.
• Knowledge of SEO best practices, keyword research, and search performance measurement. Familiarity with AI-driven search optimization and emerging digital marketing technologies.
• Basic photography and short-form video skills, along with confidence using established templates in tools such as Canva or Adobe Express.
• Excellent judgment, attention to detail and the ability to manage multiple deadlines, contributors and approvals.
• A collaborative approach, with a willingness to learn and try, be a team player, be creative, and form solid working relationships.
• Relevant post-secondary education or an equivalent combination of education and experience.
• At least 3 examples of your work across social, web, email, PR, or short-form content.

Nice to have

• Experience working in tourism, an association, government relations, a nonprofit or an advocacy-focused organization.
• The ability to work in both English and French.
• Photography, videography, and intermediate or higher video production expertise

Role scope

This position focuses on content execution, channel coordination, community management and routine digital administration.

Why join TIAC?

• Contribute to work that supports tourism businesses, destinations and communities across Canada.
• Join a collaborative, close-knit team that’s passionate about travel in Canada and hospitality, where your ideas and contributions are visible and valued.
• Build experience across advocacy, member communications, events and national industry storytelling. Opportunities to travel within Canada for TIAC-run events.
• As a not-for-profit organization, TIAC is committed to providing a flexible, supportive work environment, meaningful national projects, and opportunities to make a real impact. Additional benefits include paid vacation, Health and Dental Benefits, RRSP matching, and extra holiday time.

TIAC is committed to an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodation at any stage, please let us know and we will work with you to meet your needs. AI may be used during the recruitment process, but humans will have final decision making at all steps of the process. We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.

L’Opportunité L’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC) est la voix nationale de l’industrie touristique canadienne. Nous rassemblons le secteur, défendons les enjeux qui comptent et contribuons à créer les conditions qui permettent aux entreprises touristiques et aux collectivités de prospérer. Nous sommes à la recherche d’une personne créative, dynamique et à l’aise avec le numérique pour se joindre à notre équipe à titre de coordonnateur·trice, communications. Dans ce rôle, vous contribuerez à faire rayonner le travail de l’AITC en créant et en diffusant du contenu engageant sur l’ensemble de nos canaux de communication. Relevant de la gestionnaire, Communications, vous créerez des communications claires et engageantes mettant en valeur les activités, les priorités, les membres et les événements de TIAC. Vous veillerez également à garder nos plateformes numériques à jour et contribuerez à renforcer les liens de l’AITC avec ses membres, ses partenaires et l’ensemble de l’industrie touristique. Il s’agit d’un nouveau poste au sein de l’organisation. Ce poste est axé sur la coordination et la mise en œuvre. Il s’adresse à une personne qui aime rédiger, créer et publier du contenu, tout en assurant le suivi de plusieurs dossiers à la fois. La stratégie de communication, les messages clés et les approbations finales relèvent de la gestionnaire, communications.

Vos responsabilités • Créer, adapter et publier du contenu écrit et visuel pour les médias sociaux, le site Web, les courriels, les relations de presse et les autres canaux de communication de l’AITC, notamment en lien avec nos priorités, nos membres et nos événements. • Assurer au quotidien la veille et la publication sur les médias sociaux. • Interagir de façon professionnelle avec les membres, les partenaires, les journalistes et les organisations touristiques, et signaler les enjeux sensibles ou susceptibles d’avoir une incidence sur la réputation de l’AITC. • Repérer et relayer du contenu et des nouvelles crédibles provenant des membres et de l’industrie qui appuient la mission de l’AITC et mettent en valeur la diversité de l’industrie touristique canadienne. • Créer des visuels simples et conformes à l’image de marque de l’AITC à l’aide des outils et modèles existants, et collaborer avec des designers ou des fournisseurs externes pour les projets nécessitant une expertise plus spécialisée. • Effectuer les mises à jour courantes du site Web à l’aide du système de gestion de contenu, notamment pour les nouvelles, les événements, les ressources, les images, les liens et les fichiers téléchargeables. • Soutenir les communications par courriel et les relations de presse en préparant et en mettant en forme les communications aux membres, les infolettres, les campagnes de sensibilisation et de marketing ainsi que les communications destinées aux médias. • Contribuer à capter et à publier rapidement du contenu lors des événements et activités de l’AITC. Ce travail peut occasionnellement nécessiter des déplacements ou du travail en dehors des heures régulières. • Suivre la performance des différents canaux de communication, préparer des rapports et recommander des améliorations concrètes en fonction des résultats obtenus. • Réviser le contenu numérique afin d’en assurer l’exactitude, l’accessibilité et la conformité à l’image de marque, et vérifier le bon fonctionnement des liens.

Ce que vous apportez • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en communications, en marketing, en relations publiques ou dans un domaine connexe. • De solides bases en communications, en marketing, en journalisme ou en relations publiques, ainsi qu’une capacité à vulgariser des sujets complexes et à les transformer en contenu clair et accessible. • Une expérience pratique de la gestion de comptes de médias sociaux organisationnels, de calendriers de contenu, de la veille médiatique et des relations avec les médias, des outils de publication et des communautés en ligne. • De l’expérience dans la mise à jour de contenu Web à l’aide d’un système de gestion de contenu (CMS), ainsi que dans la mise en forme de communications par courriel dans Constant Contact, MailChimp ou d’autres plateformes similaires. • Une connaissance des pratiques exemplaires en matière de référencement naturel (SEO), de la recherche de mots-clés et de la mesure de la performance dans les moteurs de recherche. Une connaissance de l’optimisation pour les moteurs de recherche alimentés par l’IA et des nouvelles technologies de marketing numérique constitue également un atout. • Des compétences de base en photographie et en création de courtes vidéos, ainsi qu’une aisance à travailler à partir de modèles établis dans des outils comme Canva ou Adobe Express. • Un excellent jugement, un grand souci du détail et la capacité de gérer plusieurs échéances, collaborateurs et processus d’approbation simultanément. • Un esprit de collaboration, de la curiosité, de la créativité et le désir d’apprendre, d’essayer de nouvelles approches, de contribuer au travail d’équipe et de bâtir de solides relations professionnelles. • Une formation postsecondaire pertinente ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience. • Au moins trois exemples de réalisations dans les médias sociaux, le Web, le courriel, les relations publiques ou la création de contenu court.

Atouts • Une expérience dans le secteur du tourisme, au sein d’une association ou d’un organisme à but non lucratif, ou encore en affaires publiques ou en relations gouvernementales. • La capacité de travailler en français et en anglais. • Des compétences en photographie et en vidéographie ainsi qu’une expérience de niveau intermédiaire ou avancé en production vidéo.

Portée du poste Ce poste est principalement axé sur la création et la publication de contenu, la coordination des canaux de communication, la gestion des communautés en ligne et l’administration courante des plateformes numériques.

Pourquoi vous joindre à l’AITC? • Contribuez à un travail qui soutient les entreprises touristiques, les destinations et les collectivités partout au Canada. • Joignez-vous à une petite équipe collaborative et passionnée par le tourisme au Canada et l’accueil, où vos idées et vos contributions seront reconnues et auront un impact concret. • Développez votre expertise en communications, en affaires publiques, en événements et en création de contenu, tout en contribuant à faire rayonner l’industrie touristique canadienne. Vous aurez également l’occasion de voyager au Canada pour participer à certains événements de l’AITC. • À titre d’organisme à but non lucratif, l’AITC s’engage à offrir un milieu de travail flexible et stimulant, des projets nationaux porteurs et des occasions d’avoir un réel impact. Les avantages comprennent notamment des vacances payées, une assurance santé et dentaire, une contribution de l’employeur à un REER ainsi que d’autres congés payés.

L’AITC s’engage à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus, veuillez-nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins. Des outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour appuyer certaines étapes du processus de recrutement. Toutefois, les décisions finales demeureront sous la responsabilité de l’équipe de recrutement. Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.