Jira & Process Management Pleno at Stefanini Latam · Bogota

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Propósito del cargo

• Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
• Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

   • Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
   • Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
   • Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
   • Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
   • Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
   • Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
   • Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
   • Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
   • Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

   • Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
   • Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
   • Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
   • Identificar oportunidades de automatización y optimización.
   • Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
   • Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
   • Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

   • Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
   • Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
   • Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
   • Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
   • Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
   • Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.

4. Métricas y gestión basada en datos

   • Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
   • Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
   • Definir indicadores como:
   • Lead Time
   • Cycle Time
   • Throughput
   • WIP
   • Aging
   • Flow Efficiency
   • Predictibilidad
   • Cumplimiento de compromisos
   • Tiempo de resolución
   • Defectos/reprocesos
   • Backlog Health
   • Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
   • Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
   • Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

   • Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
   • Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
   • Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
   • Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
   • Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas

   • Definir estándares para la configuración y uso de Jira.

   • Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.

   • Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.

   • Definir criterios para la creación y modificación de workflows.

   • Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.

   • Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.

   • Promover una evolución controlada de la plataforma.

   • Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.

   • Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con:

   • Administración/configuración de Jira.

   • Gestión y optimización de procesos.

   • Agile/Project Management.

   • Business Analysis.

   • PMO/Agile PMO.

   • Transformación digital o transformación organizacional.

   • Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.

Conocimientos técnicos - Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de: - Jira Software / Jira Work Management - Workflows - Issue Types - Custom Fields - Screens - Schemes - Roles y permisos - Dashboards - Filters / JQL - Automation - Boards - Reports - Configuración de proyectos - Administración de usuarios y accesos - Esquemas y configuraciones globales

Deseable: - Jira Service Management - Confluence - Integraciones Jira–Confluence - APIs de Jira - Marketplace / Apps de Atlassian - Advanced Roadmaps / Plans - Gestión y metodologías

Conocimiento de: - Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios. - Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping - Identificación de cuellos de botella - Análisis de desperdicios - AS-IS / TO-BE - Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos

Certificaciones deseables - Atlassian Jira Administration. - Atlassian Certified Professional. - Scrum Master. - Product Owner. - Kanban. - SAFe. - PMP. - PMI-ACP. - Lean Six Sigma. - BPM / Business Process Management.