Receptionniste at Sofitel in Joinville-le-Pont, Île-de-France, FR

Description de l'entreprise

Rénové en 2024, notre hôtel lifestyle au design contemporain vous accueille dans un cadre inspirant au cœur de Joinville-le-Pont. Pensé pour les voyageurs d’affaires comme pour les escapades loisirs, l’établissement propose 126 chambres modernes et confortables, un jardin d’hiver lumineux ainsi qu’un agréable jardin extérieur propice à la détente.

Idéalement situé à seulement 1 minute à pied du RER A, à proximité immédiate du Bois de Vincennes, de l’hippodrome de Vincennes, du Parc Floral de Paris et de l’INSEP, l’hôtel bénéficie d’un emplacement stratégique entre nature et dynamisme urbain.

Rejoignez facilement Paris centre, les quartiers d’affaires de l’est parisien ainsi que l’Accor Arena de Bercy, incontournable pour les concerts, spectacles et grands événements.

Description du poste

Réceptionniste H/F

CDI – Temps plein

Rejoignez notre équipe !

L'Ibis Styles Paris Hippodrome de Vincennes recherche un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un véritable sens du service afin de rejoindre son équipe.

En tant que premier point de contact de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre établissement.

Vos missions

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
• Effectuer les encaissements et les opérations de caisse.
• Assurer le suivi administratif des séjours (facturation, clôtures, préparation des arrivées).
• Traiter les demandes spécifiques des clients et des groupes.
• Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (étages, maintenance, petit-déjeuner).
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures Accor.

Nous proposons

• Une équipe à taille humaine.
• Un environnement de travail convivial.
• Une formation aux outils et procédures de l'établissement.

Qualifications

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable (une troisième langue est un plus).
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée, mais les profils motivés sont également les bienvenus.
• Maitrise du PMS : FOLS serait également apprécié.