Kundenberater/-in / Kundenbetreuer/-in… at SMAI… · Neu-Ulm

Wir suchen erfahrene Projektmanager/innen aus dem Marketing- oder Agenturumfeld, die Lust auf etwas Neues haben. Bei uns koordinierst und organisierst du spannende Kundenprojekte an der Schnittstelle von Marketing, Künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung. Als Bindeglied zwischen unseren Agenturkunden und unserem Entwicklungs-Team bringst du dein Know-how aus der Marketingwelt ein, sorgst für reibungslose Abläufe und delegierst die einzelnen Teilaufgaben.

Das Besondere: Du steigst bei uns in die Zukunftsbranche KI und IT ein. Wir machen dich fit für die neuen Technologien und bilden dich umfassend im Bereich Künstliche Intelligenz aus. So kombinierst du deine Erfahrung im Marketing-Projektmanagement mit modernsten digitalen Innovationen und entwickelst dich zur echten Schnittstellenkompetenz für unsere Kunden.

Du bist ein Organisationstalent mit technischer Affinität, liebst klare Prozesse und löst komplexe Aufgaben strukturiert und bist dabei gerne im direkten Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgabenbereiche

• Kundenprojekte steuern: Du organisierst und steuerst Kundenprojekte, delegierst Aufgaben und sorgst für den reibungslosen Ablauf.
• Kundenbetreuung & Beratung: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden, gehst auf deren Anliegen und Herausforderungen ein und konzipierst passende KI- und Automationslösungen.
• Projektplanung & Koordination: Du planst Projekte im Bereich IT, KI und Automatisierung und verteilst die Aufgaben an unsere Entwickler.
• Kick-off & Strategie-Workshops: Du führst gemeinsam mit unseren Neukunden Workshops zum Projektstart durch.
• Feedback- und Statusmeetings: Du moderierst regelmäßige Meetings mit Kunden, um den Fortschritt zu sichern und planst die nächsten Schritte.
• Kundenzufriedenheit: Du bist Ansprechpartner für Fragen rund um unsere Lösungen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit.
• Support & Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
• Prozesse & Framework: Du arbeitest strukturiert nach unseren klaren Entwicklungsabläufen und Frameworks und steuerst Projekte mit professionellen Projektmanagement-Tools.

Gehalt: 4.500,- Euro pro Monat (brutto)

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Stelle: Vor Ort

Wir bieten

• Professionelle Strukturen & Prozesse: Du arbeitest in einem Umfeld, das gute Organisation und Effizienz großschreibt.
• Teamwork und professioneller Arbeitsatmosphäre: Wir sind ein kleines, routiniertes Team mit starkem Zusammenhalt und erbringen gemeinsam Höchstleistung.
• Sicherer Arbeitsplatz: Unser Ziel ist immer eine langfristige Zusammenarbeit und unbefristete Übernahme.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Fähigkeiten in den Bereichen professionelle Software- und KI-Entwicklung.
• Direkte Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftsführung: Kurze Entscheidungswege, echte Verantwortung, sofort spürbarer Effekt deiner entwickelten Software-Systeme.
• Hochwertiges Equipment: Du bekommst alles zur Verfügung gestellt, um professionell arbeiten zu können.
• Wachsendes Unternehmen: Wir sind auf Wachstumskurs und möchten unser Team weiter aufstocken.

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• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit und sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert und behältst den Überblick über deine Projekte.
• Erfahrung im Marketing- oder Agenturumfeld: Du kennst die Abläufe und Herausforderungen von Agenturkunden und kannst deren Anforderungen schnell erfassen und professionell betreuen.
• Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im IT-/KI-/Automationsumfeld oder Agenturgeschäft
• Technische Affinität digitale Tools und neue Technologien zu verstehen und einzusetzen
• Teamfähigkeit, hohe Disziplin und eigenständiges Arbeiten
• Präzise und fehlerfreie Ausdrucksweise in Deutsch (schriftlich & mündlich)
• Optional: Erfahrung mit KI und Automations-Tools (z.B. Make, Zapier, n8n)