会社紹介

• Sierraでは、企業がAIを活用してより優れた、より人間らしいカスタマーエクスペリエンスを構築できるようにするためのプラットフォームを開発しています。当社はサンフランシスコを拠点とする、対面でのコラボレーションを重視した企業であり、アトランタ、ニューヨーク、ロンドン、パリ、マドリード、ミュンヘン、シンガポール、東京、シドニーにオフィスを展開し、拡大を続けています。
• 私たちは、行動の核となり、当社の文化を定義する一連の価値観を指針としています。それらの価値観とは、Trust、Customer Obsession、Craftsmanship、Intensity、Familyです。これらが私たちの仕事の基盤であり、あらゆる活動においてこれらを維持・実践することに全力を注いでいます。
• SierraはBret TaylorとClay Bavorによって共同創業されました。Bretは、現在OpenAI取締役会の会長です。前職はSalesforceの共同CEOで（彼が創業したQuipをSalesforceが買収）、FacebookでCTOも務めています。またGoogleの最初期のプロダクトマネージャーであり、Google Mapを共同開発しました。Clayは、Sierraを創業する前はGoogleに18年在籍し、最後はGoogle Labsの責任者を務めました。それ以前は、GoogleのAR/VR関連事業（Project Starline、Google Lensなど）やGoogle Workspaceのプロダクト＆デザインチームのリーダーも歴任しています。

業務内容

Agent Strategist は、お客様向けの AI エージェントを構想段階から本番運用までリードするポジションです。PoC にとどまらず、1日に何千件ものユーザーとの対話を担う本番環境のエージェントを立ち上げ、継続的に改善していきます。

プロダクト開発、AIエージェント構築、そしてお客様との協働の中心となり、テクノロジーとビジネスの両方に深く関わります。お客様が抱える最も複雑で重要な課題を理解し、ビジネス成果につながる AI エージェントへと形にしていく役割です。

AIエージェントを企画・開発・改善まで一貫してリード

• AIエージェントの要件定義から、会話設計、ツール連携、評価、リリース、本番運用後の改善まで、一連の開発ライフサイクル全体を担当します。
• お客様のビジネス目標を成果につながるAIエージェントへ落とし込み、実運用のデータをもとに継続的な改善を行います。大きな裁量を持ち、最終的な成果に責任を持って取り組んでいただきます。

エンタープライズ企業の経営層に対する戦略パートナー

• お客様企業の経営層や意思決定者と密接に連携し、事業上の課題や成功指標を深く理解したうえで、AI活用戦略を策定・推進します。
• 単なる導入支援ではなく、AIを活用したビジネス変革をリードするパートナーとして伴走します。

お客様と日々連携しながら、プロジェクトを推進

• 日々のワークショップやディスカッションをリードし、AIエージェントの改善や課題解決を支援します。
• プロジェクト中に発生する技術的・業務的な課題に対応しながら、円滑なリリースに向けてプロジェクト全体を推進します。

プロダクトの進化にも貢献

• お客様とのプロジェクトを通じて見えてきた課題や新たなニーズを、プロダクトチームやリサーチチームへフィードバックします。
• 現場で得られた知見をもとに、新機能やプラットフォームの進化に直接貢献できるポジションです。

プロジェクト例

実際に Agent Strategist が担当しているプロジェクトには、以下のようなものがあります。

• 大手通信会社やメディア企業向けに、解約リスクの高い顧客を引き留めるAIエージェントを企画・構築・運用し、人間のオペレーターを上回る成果を実現。
• EC・コマース企業向けに、故障した製品のトラブルシューティングから最適な商品提案までを一つの対話で完結するAIエージェントを構築。
• 金融機関向けに、複雑な規制要件を満たす対話フローを設計・改善し、PoCから複数部門で利用される本番環境への展開をリード。
• 実際のお客様と協働しながら、新しいAIエージェントアーキテクチャやセルフサービス機能など、新規プロダクト機能の企画・設計に従事。
• 新しいAIエージェントの評価指標や品質基準を策定し、その指標をもとに継続的な改善を行い、ビジネス成果を週次で向上。

求められる経験・スキル

1. 卓越した日本語コミュニケーション能力: エンタープライズ環境において、複雑な技術的内容を非技術者にも分かりやすく説明できる高い日本語でのコミュニケーション能力（口頭・文書）。関係者間の協働を促進し、プロジェクトを前進させる力を有すること。
2. 顧客とのパートナーシップ構築およびコンサルティング経験: AI、デジタルトランスフォーメーション、経営戦略などの分野において、顧客と直接対話しながら課題を理解し、具体的なソリューションへ落とし込んだ経験。PoC（概念実証）を主導し、長期的な契約や継続的な価値創出につなげた経験があれば歓迎します。
3. 技術的な理解力: ソフトウェア開発、プロダクトマネジメント、エンジニアリングに関する確かな理解を有し、顧客や社内チームに対する戦略的パートナーとして、アイデアを実際のAIエージェントへと具現化できること。
4. 問題解決力・分析力: 複雑な課題を理解し、リスクや問題点を特定しながら、適切な対応策を設計・実行できる高い分析力と論理的思考力を有すること。
5. リーダーシップ: 複数のプロジェクトを同時に推進し、チームをリードしながら優れた成果を生み出した経験。

あると望ましい経験・スキル

1. 英語によるビジネスコミュニケーション能力: 英語を主要言語とするグローバル企業での業務経験。英語でのビジネスレベル、もしくはネイティブレベルのコミュニケーション能力。
2. AI領域での経験: AIエージェントの設計・開発・本番運用経験を有し、技術チームと密接に連携した経験。
3. 学術的・専門的バックグラウンド: コンピュータサイエンス、工学、数学、または関連分野の学位、もしくは同等の実務経験。MBAや、テクノロジーとオペレーションの双方にまたがる経験があれば歓迎します。

選考プロセス

• 面接は、日本語で実施します。

報酬

• 想定年収：2,000万円～3,500万円
• 上記に加えて株式報酬（Equity）の付与あり

福利厚生

私たちは、福利厚生に私たちの価値観を反映させたいと考えており、正社員に以下を提供しています。

• 柔軟な有給休暇制度
• 本人および家族向けの医療、歯科、眼科保険
• 生命保険および障害保険
• 雇用国に応じた退職制度
• 育児休暇
• Carrotを通じた、不妊治療および家族形成支援の給付
• 昼食の支給、およびエネルギーを維持するための美味しいスナックやコーヒーの提供
• 自分が最も重要だと考える用途に使える裁量型福利厚生手当
• アルプホルンの無料レッスン

これらの福利厚生の詳細はSierraの社内規定に定められており、地域によって異なる場合があります。また、適用される報酬・福利厚生制度の条件に従い、随時変更される可能性があります。また、対象となる正社員は、該当する制度や規定に従い、Sierraの株式報酬制度に参加できます。

私たちの価値観

• Trust：私たちは、責任を果たし、相手に共感し、高い品質と迅速な対応を貫くことで、お客様との信頼を築きます。AIをより身近で、安全かつ役立つものにすることで、社会からのAIへの信頼にも貢献します。また、仕事でも人としても互いを支え合い、一人ひとりが力を最大限に発揮できる環境をともにつくります。
• Customer Obsession：私たちは、お客様のビジネス目標を深く理解し、技術的な達成ではなく、ビジネス成果の実現に徹底してコミットします。全社員がお客様と直接向き合い、その声を聞き、現場を理解します。お客様に問題が起きたときは、他のすべてに優先して対応し、一刻も早く解決します。
• Craftsmanship：私たちは、文章からシステムアーキテクチャまで、あらゆる細部にこだわります。良いものを見極める審美眼を持ち、違和感を見過ごさず、時間を惜しまず改善します。自らが生み出すプロダクトに誇りを持ち、振り返りと改善を繰り返しながら、常により良い仕事を追求します。
• Intensity：私たちは、スピードが勝敗を分けることを理解しています。常に勝つために行動し、自分たちのプロダクトが最高であることを追求します。そうでないと分かれば、すぐに改善します。失敗は責めるためではなく、次に成功するための学びとしてオープンに共有します。
• Family：私たちは、ワークライフバランスと高い成果へのこだわりは両立できると考え、それを自らの行動や組織の仕組みで体現します。子育てをする人にとって最高のテクノロジー企業であることを目指します。互いを支え、尊重し、一人ひとりの仕事上・私生活での成果や喜びをともに祝います。

あなたらしく、私たちと共に

私たちは、AIの変革的な力を世界中のあらゆる組織にもたらすことを目指しています。そのためには、社員の多様性がお客様の多様性を反映していることが重要だと考えています。チーム内のさまざまなスキルや経験を奨励し、支援し、尊重することで、私たちの仕事や文化はより良いものになると信じています。あなたの経験が募集要項に完全に一致していなくても、応募を歓迎します。私たちは、人種、肌の色、宗教、性別、国籍、年齢、障害、退役軍人としての地位、妊娠、性表現および性自認、性的指向、市民権、その他法律で保護されているいかなる属性に関わらず、すべての応募者を一貫して公平に評価するよう努めています。