System Service Control Intern at Savills Vietnam · Location…

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC / RESPONSIBILITIES:

1. Công việc chính / Main tasks:

Theo dõi các hạng mục được giao trên hệ thống Property Cube (P3); hỗ trợ cập nhật dữ liệu, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan. / Monitor assigned tasks on the Property Cube (P3) system; support data updates, track request progress, and coordinate with relevant departments departments.

Theo dõi, ghi nhận và chuyển tiếp các phản ánh từ Job Request và SLA trên P3; phân tích xu hướng khiếu nại, nhận diện điểm nghẽn. / Monitor, record, and escalate feedback, job requests, and SLA-related issues on P3; analyze complaint trends and identify operational bottlenecks.

Giám sát hoạt động cộng đồng trên P3, bảo đảm tuân thủ nội quy; phân tích chỉ số tương tác và mức độ hài lòng của cư dân/khách thuê. / Monitor community activities on P3 to ensure compliance with regulations; analyze engagement metrics and resident/tenant satisfaction levels..

Rà soát, chuẩn hóa tài liệu và biểu mẫu theo SOP; theo dõi các checklist, kiểm tra định kỳ thông qua dashboard. / Review and standardize documents and forms in line with SOPs; monitor routine checklists and periodic inspections through dashboards.

Theo dõi kế hoạch bảo trì định kỳ; phân tích dữ liệu sự cố và độ tin cậy của hệ thống. / Track planned maintenance schedules; analyze incident data and system reliability to support operational efficiency..

2. Báo cáo / Reports:

Thực hiện các báo cáo vận hành, phân tích và kiểm soát theo yêu cầu và hướng dẫn của quản lý trực tiếp. / Prepare operational, analytical and control reports as assigned by the direct supervisor.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý bộ phận. / Perform other duties as assigned by the department manager.

YÊU CẦU / REQUIREMENTS:

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên; ưu tiên sinh viên đang theo học trong các lĩnh vực liên quan./ High school diploma or above; currently enrolled in a relevant field preferred.

• Có kỹ năng giao tiếp lưu loát và thấu hiểu khách hàng./ Strong communication, empathy, and customer service orientation.

• Có khả năng đa nhiệm hiệu quả./ Ability to manage multiple tasks efficiently.

• Thành thạo căn bản việc sử dụng bảng tính và các loại cơ sở dữ liệu./ Basic proficiency in using databases and spreadsheets for information management.

• Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc và biết cách kiểm soát được cảm xúc của cá nhân./ Ability to withstand high levels of work-related pressure and manage personal emotions effectively.

• Chủ động trong công việc, không ngại học hỏi kiến thức mới và sẵn sàng hỗ trợ khi được yêu cầu./ Proactive in tasks, willing to learn new knowledge, and ready to provide support when requested.

• Có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh./ Good command of English for effective communication.