Giám sát Dịch vụ at Savills Vietnam in Hà Nội, Vietnam

TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm quản lý và giám sát các hoạt động của những bộ phận dịch vụ khác trong tòa nhà như bộ phận an ninh nội bộ, lễ tân cùng các tiện ích khác để có thể cung ứng dịch vụ chất lượng nhất tới cư dân cùng khách hàng

TRÁCH NGHIỆM CÔNG VIỆC

Công việc hành chính:

• Theo dõi hợp đồng với các nhà thầu phụ trên tất cả các khía cạnh dịch vụ;
• Hỗ trợ Quản lý tòa nhà trong việc tổ chức và sắp xếp sự kiện khi được yêu cầu ví dụ như như Hội nghị Cư dân tiệc Giáng sinh và tất niên v.v.;
• Thực hiện và cập nhật quy trình quản lý và vận hành khi cần thiết;
• Xây dựng quy trình chuẩn cho nhân viên Ban quản lý và các nhà thầu phụ;
• Ghi nhận và giải quyết tất cả các khiếu nại của Cư dân kịp thời và hiệu quả;
• Chuẩn bị lịch làm việc cho nhà thầu vệ sinh và bảo vệ;

Công việc giám sát:

• Trực tiếp quản lý các nhà thầu phụ để cung cấp dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, xử lý côn trùng, xử lý chất thải, cảnh quan,;
• Quản lý hoạt động đậu xe và tài xế để đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy tắc và quy định;
• Đảm bảo các nhà thầu tuân thủ các mục đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ;
• Kiểm tra số lượng nhân viên để đảm bảo đúng số lượng theo hợp đồng đã ký;
• Kiểm tra công việc hàng ngày và định kỳ để đảm bảo rằng tất cả các công việc được thực hiện như hợp đồng đã thỏa thuận;
• Làm việc chặt chẽ với các giám sát viên của các nhà thầu phụ và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo rằng tất cả các công việc liên quan đều vận hành trơn tru;
• Cung cấp bản mô tả công việc của từng vị trí đến nhân viên của nhà thầu phụ và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng họ hiểu nhiệm vụ và quyền hạn của mình;
• Thường xuyên kiểm tra số lượng nhân viên được cung cấp bởi các nhà thầu phụ; Hỗ trợ giám sát các dịch vụ chăm sóc khách hàng khi được yêu cầu trong ca làm việc để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu từ cư dân khách thuê phải được giải quyết kịp thời;
• Kiểm tra lịch làm việc hàng ngày và kiểm tra báo cáo dấu vân tay hàng ngày một cách ngẫu nhiên;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Quản lý tòa nhà yêu cầu;

Báo cáo:

• Thực hiện checklist hàng ngày

Thực hiện các công việc khác:

• Theo dõi công nợ khách hàng kiểm kê hàng hóa;
• Kiểm soát vật dụng tồn kho;
• Kiểm soát việc giao nhận hàng hóa;.

YÊU CẦU

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Sử dụng máy tính thành thạo
• Kỹ năng ứng xử, đàm phán và giao tiếp tốt để giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan khác
• Tỉ mỉ, cần thận
• Kỹ năng giải quyết tình huống- có thể nhận biết sự cố, vấn đề và nhanh chóng đưa ra giải pháp.

Gửi CV về địa chỉ email: Careers@Savills.com.vn

Please note that by submitting an application to us, you consent to our processing of personal data about you that is provided by you for our company's recruitment purpose. You may send your queries or request for support concerning our personal data processing activities to email: info@savills.com.vn. To better understand our personal data processing practices, please visit https://vn.savills.com.vn/footer/privacy-policy.aspx to the full Notice on Personal Data Processing of Savills Vietnam Company Limited.