Shift Leader | Full-time | Fórum Algarve –… at Salsa · Lisbon

MISSÃO:

• Tem como principal missão a de coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias desenvolvidas durante um turno de trabalho, sob orientação do Responsável de loja, e em pleno alinhamento com os valores da Marca.
• Eleva e demarca o ADN Salsa, tornando-a única e ampliando a experiência de atendimento e de marca;
• Transmite uma Energia contagiante, capaz de criar uma conexão emocional e genuína com o cliente e uma experiência única e impactante em loja;
• Inspira, potencia, desenvolve e empodera os colaboradores da equipa.

RESPONSABILIDADES:

• Suporta o Responsável de loja, e na sua ausência, assume a responsabilidade de garantir a gestão das atividades operacionais de loja assim como práticas de desenvolvimento e motivação da equipa.

FOCO:

• Desenvolvimento / motivação equipa;

• Identifica necessidades de formação e implementa ações que impactem no desenvolvimento e melhoria contínua da equipa;

• Mentoria no onboarding e formação contínua dos colaboradores da equipa;

• Acompanha os colaboradores no atendimento, identificando oportunidades de melhoria, privilegiando momentos de feedback de forma construtiva, potenciando a experiência do cliente;

• Valoriza e dinamiza diariamente a comunicação com a equipa, utilizando as ferramentas institucionais como suporte a este acompanhamento;

• Realiza proativamente dinâmicas de treino onjob;

• Promove desafios junto da equipa, potenciando a motivação e compromisso, influenciado, consequentemente, a performance da mesma.

GESTÃO (atividades operacionais):

• Distribuir as tarefas pelos diferentes colaboradores de um turno;
• Dar a conhecer e acompanhar, metas, desafios e objetivos de trabalho;
• Garantir todas as atividades inerentes a uma abertura e fecho de loja;
• Reunir de forma periódica com o Responsável de Loja por forma a contribuir ativamente na elaboração de planos de trabalho.

Pensas fora da caixa? Inspiras e impulsionas quem te rodeia?

Se és orientado para pessoas (cliente e equipa), entusiasta, criativo, com foco na solução e capacidade resolutiva queremos conhecer-te!

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