Técnico(a) de Suporte Pleno at Raiz Educação · Rio de…

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização.

A posição terá atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, além de participar de projetos e melhorias de infraestrutura. Também esperamos que o profissional utilize ferramentas de IA para apoiar diagnósticos, automações, documentação e otimização da rotina de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte N2/N3 e troubleshooting de infraestrutura;
• Administrar redes, servidores Windows/Linux, Active Directory, Microsoft 365 e ambientes virtualizados;
• Monitorar infraestrutura e atuar na identificação e resolução de incidentes;
• Realizar atividades de backup e restauração;
• Apoiar segurança da informação e gestão de acessos;
• Instalar e configurar equipamentos, sistemas e recursos de infraestrutura;
• Acompanhar fornecedores e apoiar projetos e melhorias de TI;
• Documentar ambientes, procedimentos e soluções;
• Utilizar IA para diagnóstico, análise, automação e otimização das atividades.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, ADS ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa;
• Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, switches, roteadores e firewalls;
• Conhecimentos em Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, Microsoft 365 e Entra ID;
• Conhecimentos em virtualização, backup, restauração e monitoramento;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais:

• Certificações Microsoft, Cisco, Fortinet ou Linux;
• Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Workspace;
• Experiência com Zabbix ou Grafana;
• Conhecimento em ITIL;
• PowerShell ou Shell Script;
• Experiência com automação e soluções baseadas em IA.

Informações adicionais

• 🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
• 🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);
• 🦷 - Plano odontológico (Amil);
• 👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
• 👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
• 🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
• 📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).