Technische Kundenbetreuung / IT Support at projekt0708… · Berlin

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130
Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in **Berlin** einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit.

_Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben._

## Aufgaben
• Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
• Übernahme des 2nd Level Supports
• Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
• Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
• Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
• Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
• Remote-Installationen und Updates
• Bei Bedarf:
• _Erstellung von Berichten mit BIRT_
• _Betreuung von Hostings-Instanzen_

## Qualifikation
• Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
• Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
• Windows oder Linux
• XML
• Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
• Ruhiger Umgang mit Kunden
• Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

_Von Vorteil:_
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in SQL oder BIRT

## Benefits
• **Work-Life-Balance**: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
• **Familienfreundlich**: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
• **Moderne Büros**: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
• **Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur**: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
• **Mitarbeiter-Events**: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
• **Sport & Gesundheit**: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
• **Weitere Vorteile**: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
• **Individuelle jährliche Weiterbildungen**

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem **_BestPersZertifikat_**, dem **_BestPersAward,_** dem **_TOTAL-E-QUALITY-Prädikat_** dem Preis Unternehmen für Familie sowie von **_Great Place to Work_** ausgezeichnet ist.

Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.