Customer Service Specialist at PRO RPO in Utrecht, Utrecht, NL

Doel van de rol

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor een soepel order- en transportproces, met een sterke focus op internationale klanten en exportdocumentatie. Je bent de verbindende schakel tussen sales, operations, logistiek en transporteurs en zorgt ervoor dat alles tijdig en correct wordt geregeld.

‍ Typische dag

• Open Order Report bekijken
• Afstemming met operations & quality over materiaalbeschikbaarheid
• Transporten boeken (inclusief zeevracht)
• Exportdocumenten van transporteurs controleren
• Voorbereiden van sample-aanvragen (IATA-verpakking & documenten)
• Contact onderhouden met internationale klanten

Gevraagd profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring met internationale klanten & exportdocumenten
• Bij voorkeur 1 jaar ervaring met SAP
• Ervaring met exportprocessen en logistiek
• Ervaring met Letter of Credit is een pré
• Ervaring in een productieomgeving is een pré
• Talen: Nederlands én Engels

Belangrijkste taken

• Orders begeleiden van A tot Z
• Boekingen van (internationale) transporten regelen
• Voorbereiden en controleren van exportdocumenten
• Samples organiseren voor klanten
• Fungeren als rechterhand van de salesafdeling

Werktijden & Uren

• 16 tot 32 uur per week
• Werktijden: je start tussen 07.00 en 09.00 uur en dan ben je 8,5 uur later klaar.

Locatie & Zoekgebied

• Standplaats: De Meern
• Kandidaten binnen een straal van 45 km rondom Utrecht

Salaris & Contract

• Maximaal salaris: 4500 bruto per maand
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• 14x maandsalaris (incl. extra maand + bonus)
• 7% bonus van het jaarsalaris (afhankelijk van resultaat)
• 25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen (o.b.v. fulltime)
• Chemie gerelateerde privéverzekeringen
• Privé reisverzekering voor werknemer én gezin
• Pensioenregeling

Unieke aspecten van deze functie

• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• dinsdag en donderdag op kantoor werken, andere dagen mag je thuis werken.
• Projectwerk naast dagelijkse taken (procesverbetering, implementatie)
• Niet alleen administratief, maar ook strategisch meedenken met sales
• Internationale, flexibele werkomgeving

Unieke kenmerken van het bedrijf

• Werken in een state-of-the-art productieomgeving in de chemische sector
• B2B-omgeving met internationale klanten
• Familiebedrijfscultuur gecombineerd met corporate professionaliteit