CONSEILLER CLIENTELE FRONT OFFICE (F/H) at PRIMAGAZ · Lyon

Rejoindre Primagaz, c’est intégrer un acteur majeur du GPL en France, engagé depuis 1938 aux côtés des particuliers et des professionnels non raccordés au réseau de gaz naturel.

Portées par une ambition claire — fournir une énergie fiable aujourd’hui et durable pour demain — nos équipes s’investissent chaque jour dans des projets utiles, au cœur de la transition énergétique.

Pourquoi rejoindre l’aventure Primagaz ?

• S’engager activement dans la transition énergétique, au cœur d’un secteur en profonde transformation, avec des projets concrets et porteurs de sens,

• Intégrer une entreprise reconnue pour sa performance RSE (médaille Gold EcoVadis en 2025) et ses valeurs,

• Évoluer dans un environnement favorisant le développement des compétences et des parcours, grâce à une grande diversité de métiers,

• Bénéficier de la solidité d’un groupe international, SHV Energy, tout en conservant l’agilité et la proximité d’une entreprise à taille humaine forte de ses 500 collaborateurs,

• Travailler dans un cadre agréable et convivial, au sein de locaux récents, facilement accessibles et équipés d’outils modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

POSTE

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Front Office afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Dardilly (69).

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client Professionnel vous aurez comme responsabilités principales :

• Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)

• Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel)

• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.

• Respecter les standards de l’entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)

• Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive.

• Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossier

• Relancer les clients en l’absence de réponse.

• Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition

• Prendre en charge les campagnes d’appels sortants

• Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels).