Analista de SAC Jr. at PIZZATTOLOG in Guarulhos, SP

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.
• Registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitações em sistema.
• Acompanhar os chamados até a finalização, respeitando os prazos definidos.
• Prestar informações claras, objetivas e cordiais aos clientes.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Apoiar na organização de relatórios simples de atendimento.
• Seguir scripts, políticas e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou concluido em areas correlatas.
• Boa comunicação e capacidade de negociação.
• Desejável conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento em ferramentas de SSW e Excel.

Benefícios:

• Vale alimentação/refeição;
• Assistência odontológica;
• Auxílio educação;
• Seguro de vida;
• Convênio com farmácia;
• Gympass;
• Parceria SEST/SENAT, com acesso a cursos, serviços odontológicos, terapias, palestras e outros;
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados.

Contratação: CLT

Modelo de trabalho: Híbrido

Local: Cumbica, Guarulhos/SP