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Customer Success Junior (Marketing Digital) at NP Digital… · Remote
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Job Description
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para apoiar a gestão operacional de contas e projetos de marketing digital.
Essa pessoa será responsável por contribuir para a organização das demandas, acompanhamento dos prazos e fluidez da comunicação entre clientes e equipes internas, com foco especial nos processos de produção criativa.
Principais responsabilidades
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para apoiar a gestão operacional de contas e projetos de marketing digital.
Essa pessoa será responsável por contribuir para a organização das demandas, acompanhamento dos prazos e fluidez da comunicação entre clientes e equipes internas, com foco especial nos processos de produção criativa.
Principais responsabilidades
- Organizar e acompanhar pautas de produção, especialmente relacionadas às demandas de Criação.
- Realizar a abertura, atualização e acompanhamento de tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre briefings, responsáveis e prazos.
- Apoiar a organização de briefings, reunindo as informações necessárias para execução das demandas.
- Acompanhar o fluxo de produção dos materiais, desde a solicitação até a aprovação e finalização.
- Centralizar e direcionar feedbacks, solicitações de ajustes e aprovações.
- Realizar follow-ups com as equipes internas, acompanhando pendências e andamento das entregas.
- Manter cronogramas, controles de demandas e documentos atualizados.
- Monitorar prazos e sinalizar possíveis atrasos, impedimentos ou necessidades de alinhamento.
- Apoiar a comunicação operacional com clientes, incluindo solicitações de informações, acompanhamento de aprovações e atualizações de status.
- Apoiar a organização de reuniões, registros de decisões e acompanhamento dos próximos passos.
- Dar suporte à equipe de Customer Success na consolidação de informações e no acompanhamento das rotinas operacionais.
Requisitos
- Excelente organização e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e planilhas.
- Interesse por marketing digital, publicidade e comunicação.
Diferenciais
- Conhecimento da ferramenta ClickUp.
- Experiência anterior em agências de publicidade ou marketing digital.
- Familiaridade com processos de produção criativa e gestão de projetos.
- Conhecimentos básicos de mídia paga, SEO e outras disciplinas de marketing digital.
- Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
Contratação: PJ
Modelo de Trabalho: 100% remoto