Technical Delegate / Flying Doctor (m/w/d) at MSX… · Dortmund

Unternehmensbeschreibung

MSX International unterstützt weltweit führende Automarken und hilft dabei, die Reparaturleistungen, die Kundenzufriedenheit und die After-Sales-Aktivitäten in über 80 Ländern zu verbessern.

Stellenbeschreibung

Job title: Technical Specialist - Flying Doc (m/w/d)

Location: Aussendienst -Sauerland/Westfalen

Working hours: 40

Wir suchen einen erfahrenen Spezialist für Fahrzeugdiagnose, der Händlerbetriebe und Werkstätten bei komplexen Fahrzeugproblemen unterstützt.
Du bist der Eskalationspartnerin, wenn andere nicht weiterkommen – und hilfst dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren und Reparaturen gleich beim ersten Mal richtig durchzuführen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in ganz Europa, um Fahrzeugstillstandzeiten und Rückstände zu reduzieren.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexing-Fehler.
• Analyse von Problemen an einzelnen Fahrzeugen sowie systematischen Fehlermustern, die mehrere Fahrzeuge betreffen; Ableitung von Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen.
• Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (z. B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) für geführte Diagnosen, Software-Updates, Neuprogrammierungen und Parametrierungen
• Bearbeitung einzelner Fälle sowie übergreifender technischer Themen in ganzen Flotten
• Erstellung klarer technischer Berichte und Fallupdates
• Coaching von Techniker*innen und praktische Anleitung
• Einbringen wiederkehrender Probleme in kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
• Dienstwagen mit IT- Ausrüstung

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Fundierte Erfahrung in Fahrzeugdiagnose / technischem Support / Werkstatt oder Außendienst
• Nachweisliche Fähigkeit, komplexe elektrische/elektronische Fehler zu beheben
• Praktische Erfahrung mit OEM-Diagnosetools
• Sicherer Umgang mit Schaltplänen und technischer Dokumentation
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Werkstätten, Engineering oder technischen Teams
• Fähigkeit, Techniker*innen zu unterstützen und anzuleiten
• Wünschenswert: Erfahrung im Außendienst oder standortübergreifenden Support, Multi-Brand-Erfahrung sowie Hintergrund im technischen Support eines OEM/Importeurs

Technisches Wissen

• Moderne Fahrzeugsysteme: Antriebsstrang, ADAS, Karosserieelektronik
• Netzwerke: CAN / LIN / FlexRay
• Diagnosetechniken: Root Cause Analysis, geführte Diagnose, Flashen

Sprachen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder vergleichbar (C2) in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Prozesse in über 80 Ländern zu verbessern.

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.