Backoffice Agent – Category Management na… at Mplus Group · Sarajevo

M Plus je vodeća europska BPO kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konsultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 14.000 naših zaposlenika, u 14 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta.

Nastavljamo s dinamičnim rastom i razvojem našeg poslovanja i ako se vidite u takvom okruženju, pridružite se našem timu M+BH kao:

Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: Rad od kuće (Cijela BiH)

Opis tvog budućeg posla obuhvata:

Backoffice Agent u odjelu Category Management odgovoran je za administrativnu, operativnu i analitičku podršku Category Managerima u svakodnevnom upravljanju asortimanom proizvoda.

Pozicija obuhvata unos i održavanje podataka o artiklima, kontrolu i obradu računa, izradu kalkulacija profitabilnosti, optimizaciju baze proizvoda te realizaciju dodatnih operativnih i projektnih zadataka.

Zaposlenik je odgovoran za tačnost, kvalitet i pravovremenu obradu podataka, uz poštivanje definisanih procedura, poslovnih pravila i prioriteta klijenta.

A. Produktanlage – Kreiranje i unos novih artikala

• Kreiranje novih artikala u internom sistemu klijenta.
• Unos i ažuriranje relevantnih podataka o proizvodima.
• Provjera kompletnosti i tačnosti informacija potrebnih za aktivaciju artikala.
• Priprema artikala za uključivanje u prodajni asortiman.
• Identifikacija i ispravljanje eventualnih grešaka u podacima.
• Komunikacija sa Category Managerima u slučaju nedostajućih ili nejasnih informacija.

B. Rechnungsprüfung – Kontrola i obrada računa

• Provjera ulaznih računa dobavljača i poslovnih partnera.
• Upoređivanje podataka na računima sa narudžbama i evidencijama u sistemu.
• Kontrola cijena, količina, artikala i drugih relevantnih podataka.
• Identifikacija i prijavljivanje odstupanja ili nepravilnosti.
• Usklađivanje podataka prije konačne obrade računa.
• Odobravanje ispravnih računa za plaćanje u skladu s dodijeljenim ovlaštenjima i internim procedurama.

C. Kalkulationen – Kalkulacije cijena i profitabilnosti

• Izrada kalkulacija za nove artikle različitih dobavljača i poslovnih partnera.
• Analiza nabavnih cijena i drugih relevantnih troškova.
• Provjera podataka potrebnih za formiranje prodajnih cijena.
• Izračunavanje marži i procjena profitabilnosti artikala.
• Provjera usklađenosti kalkulacija sa definisanim poslovnim kriterijima.
• Priprema kalkulacija kao podrška Category Managerima pri donošenju odluka o uključivanju artikala u prodaju.

D. Auslaufartikel – Upravljanje neaktivnim artiklima

• Identifikacija artikala koji više nisu aktivni ili relevantni za prodajni asortiman.
• Obrada zahtjeva za deaktivaciju ili uklanjanje zastarjelih ponuda.
• Ažuriranje statusa artikala u internim bazama podataka.
• Kontrola ispravnosti podataka nakon izvršenih promjena.
• Optimizacija baze artikala kroz smanjenje broja neaktivnih i nepotrebnih unosa.
• Održavanje preglednosti i kvaliteta podataka o proizvodima.

3. Dodatni operativni zadaci

Pored redovnih aktivnosti, Backoffice Agent pruža podršku Category Managerima kroz:

• Obradu dodatnih administrativnih zahtjeva.
• Pripremu, kontrolu i ažuriranje podataka u Excel tabelama i internim sistemima.
• Izradu jednostavnih analiza i pregleda podataka.
• Rješavanje pojedinačnih operativnih slučajeva.
• Prilagođavanje dnevnih prioriteta prema potrebama klijenta.
• Saradnju sa drugim članovima tima radi pravovremenog završetka zadataka.

4. Projektne aktivnosti – Phoenix

Backoffice Agent učestvuje u realizaciji projekta Phoenix, kao i drugih projekata definisanih u saradnji sa Category Managerima.

Projektne aktivnosti mogu obuhvatati:

• Obradu i kontrolu podataka o artiklima.
• Podršku procesima kreiranja, kalkulacije i deaktivacije proizvoda.
• Ažuriranje i usklađivanje podataka između različitih evidencija i sistema.
• Izvršavanje projektnih zadataka u skladu sa definisanim rokovima.
• Identifikaciju nepravilnosti i podršku unapređenju operativnih procesa.
• Redovno izvještavanje o statusu dodijeljenih zadataka.

Od tebe očekujemo:

Tehničke vještine:

• Dobro poznavanje Microsoft Excela, uključujući rad sa tabelama, formulama, filtriranjem i analizom podataka.
• Dobro poznavanje MS Office paketa.
• Sposobnost brzog usvajanja novih IT sistema i poslovnih aplikacija.
• Razumijevanje rada sa bazama podataka i administrativnim sistemima.
• Poželjno iskustvo u administrativnim, backoffice ili komercijalnim poslovima.

Jezičke kompetencije:

• Dobro poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu, posebno za razumijevanje poslovne dokumentacije i komunikaciju sa Category Managerima. (C1)
• Poznavanje engleskog jezika predstavlja dodatnu prednost.

Lične kompetencije:

• Izražena preciznost i pažnja prema detaljima.
• Analitičko i logičko razmišljanje.
• Samostalnost i odgovornost u radu.
• Dobre organizacijske sposobnosti.
• Sposobnost upravljanja različitim zadacima i prioritetima.
• Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
• Timski rad i profesionalna komunikacija.
• Poštivanje rokova i definisanih procedura.