Planificateur(trice) d'Interventions at Motravay.mu · Pamplemou…

Description de Poste : Planificateur(trice) d'Interventions

Votre futur métier :

Au sein du head office situé à Forbach, vous serez en charge de la gestion des appels entrants via notre hotline (267 0000) et de la planification des interventions techniques pour nos clients. Vos missions incluent l'organisation des installations, des maintenances, et des services après-vente, ainsi que l'affectation des techniciens en fonction de leurs compétences et du protocole de planning par zone.

Vous travaillerez en équipe avec vos collègues Vendeuses et Vendeurs sur la relation client et l'offre commerciale. En tant que Spécialiste du Service Client, vous veillerez à maintenir une relation de qualité avec nos clients, en leur apportant les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Compétences supplémentaires :

Vous devrez également posséder des compétences commerciales pour suivre et adapter certaines demandes d'achat reçues sur la hotline. Vous serez responsable de débloquer les commissions pour chaque facture émise et payée, contribuant ainsi à la performance globale de l'équipe.

Votre profil :

• Vous prenez du plaisir à échanger avec d'autres personnes.
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes curieux(se), aimez découvrir, vous informer, et trouver des solutions.
• Vous avez un tempérament commerçant et aimez profondément la relation client.
• Une première expérience de vente ou de conseil en call center sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !

Comment réussir sur ce poste :

• En participant activement aux projets collectifs.
• En allant chercher l'information et en vous formant continuellement sur vos produits.
• En apprenant à connaître vos clients, leurs enjeux, et leurs attentes.
• En faisant preuve de sérieux et de professionnalisme dans l'établissement des interventions, du planning des techniciens, et du rapport final donné au client.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

• Chercher à vendre à tout prix. Nous sommes là pour conseiller le client et pour lui apporter la solution dont il a besoin avant tout.
• Être quelqu'un d'autre. Nos équipes de vente ne jouent pas de rôle : soyez vous-même, votre relation n'en sera que plus naturelle.

Ce que vous retirerez de ce métier :

• Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.
• D'être utile en permettant à des milliers de clients de disposer d'une eau purifiée, en les assistant dans leur quotidien, et en étant utile à la communauté.
• Une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Conditions du poste :

Contrat temps plein 45h/semaine

Prise de poste dans l'immédiat

Horaires liés au head office : 08h30 - 17h30 (du lundi au vendredi)

Rémunération : 20 000 Rs mensuel sur 12 mois + 13e mois + transport + primes (personnelles et collectives (5k), si objectif atteint, moyenne 15 000 Rs).

Cette fiche de poste reflète les principales responsabilités et compétences requises pour le rôle de Planificateur(trice) d'Interventions. Elle met également en avant le potentiel de croissance au sein de l'entreprise, notamment par la création d'une équipe dynamique autour de ce rôle clé.

Postulez : l'aventure DELO commence maintenant.

À PROPOS DE DELO BY DOMEAU

DELO by Domeau est la marque de Domeau Mauritius qui regroupe différents produits qui vont du système de purification d'eau pour le plus simple au Revers Osmosis.

Leader du traitement de l'eau dans l'Océan Indien depuis 1991, Domeau a été fondé à l'île de la Réunion.

Initialement acteur industriel (Osmoseur pour purifier l'eau des groupes comme The Coca-Cola Company, Pepsi..) l'entreprise s'étend rapidement à toute l'archipelle des Mascareignes et en 2008

Domeau devient membre de l'Office International de l'Eau.

En 2017, DELO by Domeau développe des purificateurs et fontaines designs et innovantes (froid tournant) garantissant une eau purifiée fraîche (8°C), chaude (pour les cafés, thés..) ou même gazeuse à volonté pour les consommateurs (sans chlore, sans matières en suspensions ou organiques, sans mauvais goûts, odeurs, couleurs et sans bactéries ou virus pathogènes pour l'homme).

L'objectif est de créer des produits designs, à basse consommation, électriques et accessibles à tous grâce à des offres de location ou d'achat à partir de Rs 490 par mois (Service client, installation, garantie, entretien, filtres inclus).

Ensemble, innovons pour une eau pure, contre le diabète et les déchets plastiques.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, d'origine ethnique, de croyances religieuses ou de handicaps.

Contact Number : 267 0000 Email Address : supportrh@domeau.mu