Delivery Manager (FSD) Horário Noturno… at METRO/MAKRO · Portugal

companyDescription A MAKROé filial portuguesa doGrupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa. A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso.  Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados. É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos. https://youtu.be/IDMdjKZvGl0 jobDescription Desafio Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas. Responsabilidades: FOCO OPERACIONAL VS EXECUÇÃO Gestão de frotas de acordo com as metas de vendas; Desenvolvimento de ações de melhoria de produtividade, como otimização de processos operacionais; Analisar motivos de devoluções e propor medidas corretivas; Assegurar o controlo das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação; Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações do parceiro externo; FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO Garantir os níveis de serviço para aumentar as vendas, o tamanho médio da cesta, a frequência e a satisfação do cliente (medida pelo NPS); Participar e acompanhar reuniões regulares com as equipas de Vendas para implementar a estratégia de crescimento local de forma eficaz, comunicando eficazmente com Diretor de Loja, Sales Force e parceiros externos; GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Liderar os processos de recrutamento, avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviços aos clientes e a sua fidelização; Liderar a implementação de políticas e processos de RH integrados no ciclo anual de gestão, tais como o processo de gestão de desempenho e potencial com base numa cultura de feedback e desenvolvimento contínuos, identificando oportunidades de crescimento e mantendo um pipeline de talentos robusto no seu departamento; Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, (promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement), exercendo o papel de facilitador dentro e fora de sua equipa; Responsável por garantir o cumprimento das políticas, procedimentos, processos e normas vigentes na empresa; GESTÃO DE CUSTOS Controlar os custos de operação para atingir as metas internas; Controlar a faturação do operador logístico; Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução; NÍVEL DE SERVIÇO Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente; Conhecer a localização, o cliente, incluindo as especificidades da descarga; Alinhamento com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas; qualifications Formação Superior na área de gestão de transportes, logística ou similares (preferencial); Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos); Disponibilidade para horário noturno (22h-07h) entre Segunda a Domingo (folgas rotativas); Bons conhecimentos de MS Office e outas aplicações relevantes para a função; Conhecimentos de Inglês. Competências Boa capacidade de Liderança; Planeamento e Organização; Intermediário de sucesso do cliente; Boa capacidade de Resolução de Problemas; Comunicação e influência; Visão Estratégica. additionalInformation COM A MAKRO IRÁS TER: 🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo; 🎯Seguro de vida e Seguro de saúde; 🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem; 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros; 💸Bónus anual e prémio variável.