Concierge — MEHR at Mehr Medical Hub in Porto

Junta-te a MEHR

A MEHR é um centro de longevidade, dedicado à saúde, performance e bem-estar.

Procuramos um(a) Concierge para proporcionar um serviço altamente personalizado, antecipando as necessidades dos nossos membros e garantindo uma experiência única, exclusiva e memorável em cada visita.

Se tens paixão pela hospitalidade, atenção ao detalhe e gostas de criar experiências diferenciadoras, esta oportunidade é para ti.

Principais Responsabilidades

• Receber e acompanhar os membros, assegurando um acolhimento personalizado e uma experiência de excelência;
• Conhecer as preferências e necessidades dos membros, antecipando expectativas e oferecendo um serviço proativo;
• Gerir reservas de serviços, tratamentos, Personal Training, aulas, spa e restantes experiências do MEHR;
• Coordenar pedidos especiais e assegurar a sua correta execução em articulação com as diferentes equipas;
• Acompanhar os membros durante a sua permanência no centro, garantindo conforto, discrição e atenção permanente;
• Promover os serviços e experiências do MEHR, identificando oportunidades para acrescentar valor à experiência do membro;
• Gerir reclamações ou pedidos de forma rápida, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
• Apoiar eventos exclusivos, ações de relacionamento e iniciativas dirigidas aos membros;
• Garantir elevados padrões de apresentação, organização e hospitalidade em todas as áreas de contacto com o cliente;
• Colaborar diariamente com as equipas de Front Office, Fitness, Wellness & Recovery e Direção para assegurar uma experiência integrada.

Perfil

• Formação em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas, Gestão ou área similar (preferencial);
• Experiência em funções de Concierge, Guest Relations, Front Office ou Atendimento Premium;
• Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, clubes privados, spas ou clínicas premium será valorizada;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Elevada orientação para o cliente, discrição e atenção ao detalhe;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Boa apresentação e postura profissional irrepreensível;
• Espírito de iniciativa, autonomia e proatividade;
• Domínio da língua inglesa (obrigatório); outros idiomas serão valorizados.

Valorizamos

• Experiência em atendimento personalizado a clientes de elevado nível de exigência;
• Conhecimentos de CRM e softwares de gestão de reservas;
• Capacidade comercial para identificar oportunidades e promover serviços de forma consultiva;
• Sensibilidade para as áreas da saúde, bem-estar, fitness e longevidade.

Oferecemos

• Contrato de trabalho e pacote remuneratório compatível com a experiência demonstrada
• Participação num conceito exclusivo de longevidade;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho sofisticado, colaborativo e orientado para a excelência;
• Benefícios exclusivos para colaboradores.

Se acreditas que a verdadeira hospitalidade está nos pequenos detalhes e tens paixão por criar experiências memoráveis, convidamos-te a integrar a equipa MEHR.

Envia-nos a tua candidatura com CV atualizado e fotografia para joanamarques@mehrmedicalhub.com

Localização do trabalho: Presencial