Offer & E-Merchandising Manager at Lovehoney · Lyon

Le groupe Lovehoney est le leader mondial du bien-être sexuel. Sa mission est d’améliorer le plaisir grâce à des technologies innovantes et à une approche fondée sur les données, tout en favorisant des perspectives créatives et originales sur l’intimité. Nous proposons des marques passionnantes avec des sextoys, de la lingerie et des accessoires innovants et de haute qualité, le tout dans le cadre d’une expérience d’achat en ligne simplifiée.

Chez Lovehoney, nous employons plus de 800 personnes passionnées et avant-gardistes réparties dans 9 bureaux à travers le monde, chacune apportant un mélange unique de talents à notre effectif diversifié. Nous sommes fiers d’être une entreprise qui prospère en faisant les choses différemment, en remettant en question les attentes et les stéréotypes tout en ayant un impact positif sur la vie de nos clients.

Rejoignez-nous chez Lovehoney, où le plaisir s’allie à la créativité, aux données et à l’innovation !

Missions et Responsabilités

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable des offres et du E-merchandising (Offre & E-Merchandising Manager) en CDI qui jouera un rôle essentiel dans la réalisation de performances de haut niveau au sein du groupe Lovehoney. En collaboration directe avec le chef d’équipe Marketing et Achats sur site, vous vous concentrerez sur la performance, la visibilité et le classement de notre gamme de produits sur nos sites de commerce électronique (espaceplaisir, SexyAvenue). À ce poste, vous allierez votre goût pour la prise de décision fondée sur les données à votre capacité à résoudre les problèmes de manière créative.

Vous développerez des compétences essentielles pour évoluer dans un secteur de la vente au détail compétitif et en constante évolution, au sein d’une entreprise qui valorise l’engagement et les résultats.

Vos missions :

1. Gestion de l’assortiment & catalogue produit

→ Auditer et piloter l'assortiment des sites existants en analysant la pertinence et la performance produit : arbitrages sur les références à conserver ou à acquérir, identification des phénomènes de cannibalisation et des zones de couverture manquantes

→ Construire, arbitrer et piloter les catalogues produits globaux, en cohérence avec la stratégie commerciale et le positionnement de chaque marque

→ Piloter la structuration de l’offre par catégorie, famille technique et sous-catégorie : pertinence de l'offre, largeur et profondeur de gamme, analyse des performances produits et identification des références à mettre en avant

→ Créer des sélections produits dédiées aux temps forts commerciaux (soldes, Black Friday) ainsi que des sélections thématiques liées à l'univers de la marque

→ Assurer le lien avec les achats et le forecast des ventes pour garantir la disponibilité de l'offre au bon moment

2. E-merchandising & Search

→ Définir la stratégie de tri des produits (=sorting) sur les deux principaux points de contact (moteur de recherche interne et pages de navigation) en fonction de la pertinence produit, de l'expérience utilisateur souhaitée et des KPI business à faire croître (taux de conversion, panier moyen, taux de clic)

→ Mettre en avant les produits liés aux nouveautés, tendances et opérations commerciales, sur les temps forts et marronniers du calendrier commercial

→ Être force de proposition pour pousser les produits sur les emplacements stratégiques du site : cross-sell, sélections homepage, bons plans...

→ Paramétrer et optimiser le moteur de recherche interne

→ Gérer les règles de ranking, synonymes, boosts et exclusions

→ Challenger les outils existants et être force de proposition sur leurs évolutions ou leur remplacement

3. A/B testing

→ Définir les guidelines et le plan de tests A/B sur le classement des produits, les règles de boost et les recommandations produits, en coordination avec l'équipe CRO en charge de l'exécution technique

→ Formuler des hypothèses orientées business, fondées sur l'analyse de la donnée (taux de conversion, panier moyen, taux de clic)

→ Analyser les résultats des tests et arbitrer le déploiement des optimisations validées

→ Contribuer aux réflexions sur la personnalisation de la navigation et de l'expérience produit selon les profils utilisateurs

4. Performance de l'offre & reporting

→ Analyser en continu les indicateurs de vente, de marge et de conversion par catégorie, par marque et par point de contact (search, navigation, sélections)

→ Réaliser des analyses de type Pareto, des audits de pricing concurrentiel et des diagnostics de panier moyen pour éclairer les arbitrages d'assortiment et de mise en avant

→ Produire des reportings réguliers (dashboard de suivi) synthétisant la performance de l'offre et des actions e-merchandising

→ Formuler des recommandations opérationnelles à destination des équipes assortiment, achats et CRO pour ajuster les priorités

Profil recherché

Compétences techniques

→ Maîtrise des fondamentaux d’un catalogue produit et de la gestion d'assortiment

→ Connaissance des logiques de moteur de recherche interne, de ranking produit et de règles de merchandising

→ Expérience en pilotage de tests A/B et culture de l'expérimentation orientée business

→ Expertise data : Excel avancé, outils de reporting, GA4

→ Outils à connaître: Algolia, ContentSquare, Monetate.

→ Anglais professionnel requis

Compétences comportementales

→ Forte orientation data et résultats

→ Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs sujets simultanément

→ Aisance dans le travail transverse avec les achats, le forecast et l'équipe CRO

→ Proactivité, esprit d'initiative et force de proposition

Avantages chez Lovehoney Group France

• Café et boissons à disposition
• Fruits disponibles chaque semaine
• Petit-déjeuner chaque premier lundi du mois
• OpenUp : plateforme gratuite dédiée au bien-être et à la santé mentale
• Salle de jeux avec baby-foot, tennis de table et fléchettes
• Flexibilité concernant les horaires de travail et les congés payés
• Télétravail (6 jours par mois)
• Rattrapage des jours fériés tombant en weekend
• Code promotionnel interne

Notre processus de recrutement

• Examen du CV

• Entretien téléphonique avec l’un des membres de l’équipe de recrutement

• Entretien(s) avec le responsable du recrutement, l’équipe de recrutement et/ou avec la direction. Exercice/Cas pratique possible.

Le groupe Lovehoney est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à évaluer chaque candidat qualifié en fonction de ses compétences, sans distinction d’âge, de handicap, de changement de genre, de mariage ou de partenariat civil, de grossesse ou de maternité, d’origine ethnique, de religion ou de convictions, de sexe ou d’orientation sexuelle.

Si vous avez besoin d’aménagements particuliers pendant le processus de recrutement en raison d’un handicap, veuillez en informer votre spécialiste du recrutement afin que nous puissions garantir une expérience fluide et inclusive à tous les candidats.

Chez Lovehoney Group, nous adoptons des technologies innovantes pour améliorer notre processus de recrutement. Dans le cadre de votre candidature, vous serez amené(e) à réaliser des tâches pratiques basées sur l’IA, conçues pour refléter des situations réelles que vous rencontrerez dans le cadre de ce poste, ce qui nous aidera à comprendre vos points forts et votre approche. De plus, nous utilisons l’intelligence artificielle lors des entretiens de présélection pour l’examen des CV et la prise de notes. Nous accordons la priorité à la transparence et respectons vos préférences ; vous aurez donc la possibilité de refuser l’enregistrement et la prise de notes assistée par l’IA tout en bénéficiant d’une évaluation complète et équitable pour le poste.

Si nous avons éveillé votre intérêt et que vous souhaitez vous lancer dans une carrière à nos côtés, rendez-vous sur notre page « Carrières » Lovehoney pour postuler : https://jobs.eu.lever.co/lovehoneygroup Notre politique de confidentialité est disponible ici : https://www.lovehoneygroup.com/privacy-policy/