16.【業務委託】HR領域特化のカスタマーサクセス at 株式会社LOOV in Shibuya, Shibuya, JP

仕事概要

我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。

◆プロダクトの価値 採用活動やオンボーディング、会社説明など、 人事担当者が何度も繰り返し行っている説明業務。

必要な業務ではあるものの、 「毎回同じ説明をしている」 「説明品質にばらつきがある」 「面談や候補者フォローに十分な時間を使えない」 といった課題が、多くの企業で発生しています。

そこで活用されているのが「TALKsmith」です。

（ユースケース例） ①採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！ 会社概要・カルチャー・制度説明などを標準化し、 面談では候補者理解やアトラクトに集中できる環境を実現

②候補者向けオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！ 人事担当者は、個別フォローやコミュニケーションに集中

③面接前説明や選考案内を標準化！ 説明品質を均一化し、候補者体験向上へ貢献

④採用広報・イベント説明にも活用！ 説明工数削減と、より多くの候補者接点創出を実現

これらの変化は、プロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。 顧客ごとの採用フローや課題を紐解き、 「TALKsmith」を活用して成果へ繋げていくことが、 LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。

◆こんなお仕事をしていただきます →既存顧客のプロダクトオンボーディング →プロダクト活用促進 →採用・人事業務に合わせた活用設計 →候補者体験向上に向けた改善提案 →顧客体験の改善 →CS組織の強化

必須スキル

・法人向けサービス、プロダクトのカスタマーサクセス経験3年以上 ・法人営業経験2年以上

歓迎スキル

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験（特にHR SaaS・ATS・採用関連SaaSのご経験歓迎） ・採用・育成領域を中心とした人事業務経験 ・クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方 ・マネジメント経験のある方 ・営業戦略立案のご経験のある方

求める人物像

・成長に貪欲で、素直な方 ・チームで仕事を進めたご経験、社内外と積極的にコミュニケーションが行える方 ・目の前の仕事だけでなく、ビジネスゴールを見据える事のできる方 ・人とのコミュニケーションが好きな方

給与

時給：3,000円～5,000円（ご経験やスキル等を加味して決定いたします） ※正社員での雇用をご希望の場合はお気軽にお問い合わせください

勤務地

フルリモート オフィスあり（渋谷）

雇用形態

業務委託

勤務体系

最低稼働時間：120h/月 ※120時間以上の稼働を見込める方大歓迎です

試用期間

なし