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Observability & Automation Technical Manager at Logicalis in Lisbon
Job Description
Observability & Automation Technical Manager
Location: Lisbon
A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).
Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.
Descrição da Função
A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Automation, Monitoring & Privileged Access Technical Manager.
Esta posição terá como missão liderar a equipa responsável pelas plataformas de automação, monitorização, observabilidade, integração de sistemas e gestão de acessos privilegiados, assegurando a respetiva operação, segurança e evolução tecnológica.
A função assumirá um papel relevante na modernização da operação, promovendo a automatização de processos, a integração entre plataformas e a adoção gradual de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial. Será igualmente responsável por assegurar a disponibilidade, o desempenho, a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Responsabilidades
Liderar, acompanhar e contribuir para o desenvolvimento das pessoas que integram a equipa.
Definir objetivos, prioridades e planos de trabalho, acompanhando a respetiva execução.
Garantir a operação, o suporte, a manutenção e a evolução tecnológica das plataformas.
Assegurar a disponibilidade, o desempenho, a segurança e a qualidade dos serviços prestados.
Definir standards operacionais, modelos de governance e boas práticas de gestão das plataformas.
Liderar a evolução das capacidades de monitorização, observabilidade, automação e integração.
Assegurar a gestão e a evolução das plataformas de acessos privilegiados.
Promover a automatização de tarefas operacionais e a redução de atividades manuais ou repetitivas.
Identificar oportunidades de otimização, integração e melhoria contínua dos processos.
Apoiar a análise e a resolução de incidentes e problemas técnicos de maior complexidade.
Acompanhar análises de causa raiz, planos de melhoria e ações corretivas.
Definir roadmaps de evolução tecnológica alinhados com as necessidades operacionais e de negócio.
Gerir a relação técnica com fabricantes, entidades fornecedoras e entidades parceiras.
Apoiar projetos de implementação, migração e integração de novas plataformas.
Garantir a produção e atualização da documentação técnica e dos procedimentos operacionais.
Promover a adoção responsável de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial.
Competências e Experiência Necessária
Experiência na gestão operacional de serviços e plataformas empresariais.
Experiência com plataformas de monitorização e observabilidade.
Conhecimentos de automação de processos e integração de sistemas.
Experiência em ambientes Microsoft e Azure.
Conhecimentos de scripting ou desenvolvimento de automações.
Experiência na definição de standards, processos e boas práticas operacionais.
Capacidade de planeamento, gestão de prioridades e acompanhamento de diferentes iniciativas.
Conhecimentos de gestão de incidentes, problemas, alterações e melhoria contínua.
Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos complexos.
Capacidade de comunicação e articulação com equipas técnicas, clientes, entidades parceiras e outras partes interessadas.
Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para o serviço e para os resultados.
Capacidade para conciliar responsabilidades de liderança de equipas e orientação técnica.
Experiência com LogicMonitor ou plataformas de observabilidade equivalentes.
Experiência com Azure Integration Services.
Experiência com Imprivata cPAM ou outras soluções de Privileged Access Management.
Experiência com Grok ou GrokStream.
Conhecimentos de Power Platform.
Conhecimentos de PowerShell, Python ou outras tecnologias de automação.
Experiência em integrações através de APIs e serviços cloud.
Conhecimentos de Infrastructure as Code.
Experiência em projetos de modernização e transformação de operações de tecnologias de informação.
Conhecimentos de machine learning e inteligência artificial aplicados à monitorização ou automação.
Certificações nas áreas de Microsoft, Azure, automação, observabilidade ou segurança. (valorizado).
O que oferecemos
Modelo de trabalho híbrido e flexível.
Plano de formação contínua e acesso a certificações.
Participação em iniciativas estratégicas de automação e modernização tecnológica.
Desenvolvimento contínuo de competências técnicas.
Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo.
Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a inovação e melhoria contínua.
A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.