Analista de Retenção SR at Logcomex in Curitiba, Paraná, BR

Descrição da vaga

Estamos transformando a maneira como as empresas fazem comércio exterior. Somos a Inteligência Artificial do Comércio Exterior. Nossa tecnologia transforma a complexidade do comex em visibilidade, previsibilidade e inteligência acionável. Com IA aplicada de ponta a ponta, a Logcomex não apenas conecta o comércio exterior. Ela o executa. Mas antes de conectar fronteiras, conectamos pessoas. Nossa cultura é o que nos move: geramos impacto exponencial, executamos até o fim, construímos confiança com transparência e crescemos juntos. Cada Logger joga junto, aprende junto e faz acontecer. E isso tem reconhecimento: somos Great Place to Work pelo sétimo ano consecutivo. Em 10 anos, chegamos a 3.500 clientes e movimentamos 25% das importações do Brasil. E ainda estamos começando. Quer fazer parte dessa transformação? Então se inscreva nos nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

Você irá…

• Definir a visão estratégica e liderar a implementação de estratégias de retenção de clientes em toda a organização.
• Analisar dados e métricas de retenção de clientes para identificar tendências, padrões de comportamento e áreas de oportunidade.
• Desenvolver e implementar programas de retenção de clientes altamente eficazes, incluindo iniciativas de fidelização, comunicações personalizadas e melhorias na experiência do cliente.
• Colaborar com líderes de outras áreas, como produto, marketing e atendimento ao cliente, para implementar soluções integradas que promovam a retenção de clientes.
• Liderar projetos de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização e implementando melhores práticas.
• Fornecer orientação e monitoramento para membros da equipe de retenção de clientes, promovendo um ambiente de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Requisitos e qualificações

Procuramos pessoas com…

• Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados complexos para extrair insights acionáveis.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em todos os níveis da organização.
• Capacidade comprovada de liderar projetos e colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
• Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e experiência em modelagem preditiva são altamente valorizados.
• Trabalho em equipe, promovendo sinergia e confiança mútua.
• Capacidade de lidar com desafios e mudanças sem perder o foco.
• Assumir responsabilidade pelas próprias ações e entregas.
• Capacidade de antecipar problemas e buscar soluções antes que se tornem obstáculos.
• Capacidade de entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes e atendê-las com excelência.
• Pensar fora da caixa para oferecer soluções inovadoras.
• Habilidade de analisar desafios e encontrar soluções eficientes e práticas.
• Inglês e Espanhol avançado.

Será legal se você tiver…

• Experiência anterior em ambiente de startup.
• Atuação com Comércio Exteriror.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Cartão Benefícios Swile no valor fixo de R$ 2.530,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 2.024,00 mês (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office);
• Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional;
• Plano odontológico Odontoprev;
• Seguro de vida - Metlife;
• Totalpass;
• Starbem (plataforma de serviços de saúde para seu bem-estar físico, mental e emocional)
• Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;
• Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;
• Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima;
• Auxílio Creche para filhos de até 8 anos de idade.

E tem mais:

• Escritório com toda estrutura que você precisa, com café da manhã e da tarde todos os dias;
• Celebrações, eventos de integração e team buildings;
• Parceria com KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório;
• Massagem in company;
• Day-off de aniversário;
• Vale-presente de aniversário;
• Vale-presentes de celebração de tempo de casa;
• Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação).