Relatiemanager Arbodienstverlening | 24–40 uur at Lengg · Dordrecht

Krijg jij energie van het opbouwen van sterke klantrelaties en zie je commerciële kansen zonder de persoonlijke verbinding uit het oog te verliezen? Bij LENGG krijg je de ruimte om bestaande relaties verder uit te bouwen, nieuwe klanten aan ons te verbinden en actief mee te denken over de ontwikkeling van onze dienstverlening.

LENGG groeit en daarom zoeken we een derde Relatiemanager. Je komt terecht in een betrokken team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega's werk je aan duurzame klantrelaties, tevreden klanten en verdere groei. Een veelzijdige functie voor iemand die commercieel denkt, initiatief neemt en graag samen met anderen resultaten bereikt.

WAT GA JE DOEN?

• Samen met twee collega-Relatiemanagers ben je verantwoordelijk voor het beheren en verder ontwikkelen van onze klantenportefeuille. Als Relatiemanager ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en de professionals binnen LENGG. Je weet wat er speelt bij organisaties, begrijpt hun uitdagingen en kijkt verder dan de dagelijkse dienstverlening. Je houdt overzicht over de samenwerking, bewaakt de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat onze dienstverlening blijft aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Je bent regelmatig bij klanten op locatie en voert periodieke evaluatiegesprekken. Wat gaat goed, waar liggen verbeterpunten en welke mogelijkheden zijn er om de samenwerking verder te versterken? Je luistert, stelt kritische vragen en vertaalt signalen naar concrete acties. Daarbij weet je de belangen van de klant en de mogelijkheden van LENGG goed tegen elkaar af te wegen.
• Naast het onderhouden van bestaande relaties richt je je op het verder uitbouwen van de samenwerking en het ontwikkelen van nieuwe klantrelaties. Acquisitie is onderdeel van je functie, maar bij LENGG draait het niet om koude verkoop. Nieuwe contacten ontstaan voornamelijk vanuit bestaande relaties, aanbevelingen en netwerken. Het gaat om verbinding maken, vertrouwen opbouwen en commerciële kansen herkennen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden en strategisch verder ontwikkelen van duurzame klantrelaties.
• Het monitoren en onderzoeken van klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten.
• Het voorbereiden en voeren van periodieke klantgesprekken en kwartaalevaluaties.
• Het herkennen en benutten van commerciële kansen, waaronder cross-selling binnen bestaande klanten.
• Het opbouwen van nieuwe klantrelaties via bestaande contacten, aanbevelingen en je netwerk.
• Het adviseren van klanten en presenteren van onze dienstverlening aan bestaande en potentiële klanten.
• Het verbinden van klanten met onze interne professionals, waaronder bedrijfsartsen, casemanagers en andere specialisten.
• Het vertalen van klantbehoeften en signalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening.
• Het actief meedenken over de verdere ontwikkeling en professionalisering van relatiemanagement en sales binnen LENGG.

---

JOUW PROFIEL

• Je bent een ondernemende en klantgerichte professional die gemakkelijk verbinding maakt met mensen. Je beschikt over commercieel inzicht, maar begrijpt dat een goede klantrelatie begint met luisteren, vertrouwen en oprechte interesse.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners, van HR-professionals tot directieleden, en weet complexe vraagstukken terug te brengen tot de kern. Je bent communicatief sterk, kunt overtuigend presenteren en staat stevig in je schoenen. Ook wanneer een klant kritisch is of verwachtingen niet direct kunnen worden waargemaakt, blijf je professioneel, oplossingsgericht en duidelijk.
• Je voelt je prettig in een groeiende organisatie waarin nog niet alles vastligt. Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en vindt het leuk om samen verder te bouwen. Daarbij werk je zelfstandig, maar zoek je ook actief de samenwerking met collega's. Je bent gedreven, flexibel en houdt van aanpakken, zonder het plezier in je werk uit het oog te verliezen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding.
• Je hebt ervaring als Relatiemanager, Accountmanager, Casemanager in een commerciële, klantgerichte functie binnen de dienstverlening.
• Je hebt expertise op het gebied van arbodienstverlening, verzuimbegeleiding of duurzame inzetbaarheid.
• Je combineert commercieel inzicht met sterke communicatieve en adviserende vaardigheden.
• Je bent organisatiesensitief en kunt op verschillende niveaus binnen organisaties schakelen.
• Je ziet kansen, neemt initiatief en weet relaties op een natuurlijke manier verder uit te bouwen.
• Je bent analytisch, denkt in oplossingen en durft kritisch te zijn wanneer dat nodig is.
• Je kunt goed omgaan met vrijheid, verantwoordelijkheid en veranderende omstandigheden.
• Je bent een betrokken teamspeler die graag samenwerkt en energie krijgt van een dynamische omgeving.
• Je beschikt over rijbewijs B.

Ervaring binnen de arbodienstverlening, verzuimbegeleiding of duurzame inzetbaarheid is een groot voordeel. Werk je bijvoorbeeld als Casemanager Verzuim en wil je jouw inhoudelijke kennis inzetten in een meer commerciële en strategische rol? Dan kan deze functie een mooie volgende stap zijn. Je ervaring met verzuim en duurzame inzetbaarheid vormt een sterke basis om je verder te ontwikkelen binnen relatiemanagement.

Wat kun je verwachten?

• Een zelfstandige en afwisselende commerciële functie voor 24 tot 40 uur per week.
• Hybride werken: vanuit huis, op kantoor en bij de klant.
• Een leaseauto, laptop en smartphone.
• Een betrokken team met korte lijnen, waarin collega's voor elkaar klaarstaan.
• Een groeiende organisatie waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een werkomgeving waarin vertrouwen, open communicatie en samenwerking centraal staan.

OVER LENGG

• Je krijgt bij LENGG de vrijheid om je werk op jouw manier te organiseren. Daar hoort ook verantwoordelijkheid bij. Je weet prioriteiten te stellen, afspraken na te komen en zelfstandig je klantenportefeuille te beheren. Tegelijkertijd sta je er nooit alleen voor: je werkt nauw samen met je collega's en kunt altijd op elkaar terugvallen.
• LENGG vindt dat iedereen met een baan het verdient om écht lekker te kunnen werken. ‘Lekker werken’ of ‘in de flow zitten’ zou iets vanzelfsprekends moeten zijn voor iedereen. Hiervoor is een gezonde werkplek nodig. Een omgeving waar taken behapbaar zijn, werk overzichtelijk is en sociale veiligheid ruimte geeft aan verbinding en welzijn.
• LENGG heeft alle expertise in huis om van ‘lekker werken’ de standaard te maken bij organisaties: van preventie en arbo tot revalidatie en re-integratie. Met een mensgerichte en innovatieve aanpak geven we inzicht, spiegelen we eerlijk, bieden we frisse perspectieven en relativeren we op z’n tijd met een knipoog.

Het resultaat: minder verzuim, meer energie en een gezonde werkplek waarin mensen tot hun recht komen. Daarom werkt LENGG lekker. Voor werknemers, werkgevers, HR, leidinggevenden, directies, cliënten én misschien wel het allerbelangrijkst: voor alle LENGG-medewerkers zelf.

INTERESSE?

Wil jij jouw commerciële kwaliteiten inzetten om duurzame klantrelaties op te bouwen en bij te dragen aan gezonde en vitale organisaties? En spreekt het je aan om onderdeel te zijn van een groeiend team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan maken we graag kennis met je!