Guia de Viagens Internacional at LAIKE TURISMO… · Campinas

O Guia de Viagens Internacional (PJ) é o profissional responsável por representar a Laike Turismo durante as viagens internacionais em grupo, garantindo a organização, segurança, integração e excelência na experiência dos viajantes desde o embarque até o retorno ao Brasil.

Sua principal missão é acompanhar os passageiros durante toda a jornada, assegurando o cumprimento do roteiro, oferecendo suporte operacional, orientação turística, auxílio na comunicação com fornecedores locais e solucionando eventuais imprevistos com agilidade, profissionalismo e cordialidade.

Além de conduzir o grupo, o Guia de Viagens Internacional atua como embaixador da marca Laike Turismo, transmitindo confiança, acolhimento e segurança em todas as etapas da viagem. Espera-se que seja um profissional altamente organizado, comunicativo, resiliente, proativo e preparado para atuar em ambientes multiculturais, representando os valores e padrões de excelência da empresa.

Também será responsável por promover a integração do grupo, orientar sobre costumes, regras locais, logística, documentação, horários e procedimentos, garantindo que todos os passageiros desfrutem de uma experiência memorável, segura e bem organizada.

O profissional deverá manter comunicação constante com a equipe da Laike Turismo no Brasil, fornecedores, receptivos, hotéis, companhias aéreas, transportadoras e parceiros internacionais, assegurando que todas as operações ocorram conforme o planejamento estabelecido.

Como representante oficial da empresa no destino, deverá atuar com postura ética, discrição, liderança e capacidade de tomada de decisão, preservando a imagem institucional da Laike Turismo e buscando a excelência no atendimento e na satisfação dos clientes.

Objetivo do Cargo

Representar a Laike Turismo nas viagens internacionais em grupo, proporcionando aos passageiros uma experiência segura, organizada, acolhedora e inesquecível, por meio de uma condução profissional, atendimento humanizado, suporte operacional eficiente e excelência na execução dos roteiros, fortalecendo a reputação da empresa e promovendo a fidelização dos clientes.

Atividades principais:

• Acompanhar grupos em viagens internacionais.
• Prestar suporte aos passageiros durante toda a viagem.
• Auxiliar em aeroportos, conexões, traslados, check-ins e embarques.
• Fazer interface com receptivos, hotéis, guias locais e fornecedores.
• Orientar o grupo sobre horários, documentos, passeios e regras locais.
• Apoiar na organização diária do roteiro.
• Resolver imprevistos com agilidade e postura profissional.
• Garantir o cumprimento do roteiro contratado.
• Representar a Laike Turismo durante a viagem.
• Zelar pela experiência, segurança e satisfação dos passageiros.

Habilidades específicas:

• Experiência com grupos internacionais.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Espanhol será diferencial.
• Boa comunicação.
• Liderança de grupo.
• Gestão de conflitos.
• Organização e pontualidade.
• Conhecimento cultural e geográfico.
• Capacidade de resolver problemas em viagem.
• Postura profissional e acolhedora.

Perfil comportamental ideal: Comunicador alto, planejador alto, executor médio/alto e analista médio.

Planejamento e Preparação da Viagem

• Estudar detalhadamente o roteiro antes da viagem.
• Participar dos briefings e alinhamentos realizados pela Laike Turismo.
• Conhecer os destinos, cultura, costumes, legislação e principais atrativos turísticos.
• Validar previamente a programação diária do grupo.
• Conferir documentos operacionais, vouchers, reservas e cronogramas.