Vendeur(euse) - STAGE (F/H) at Lacoste · Villeneuv…

Mission

ENJEUX DU POSTE :

· Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;

· Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;

· Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;

· Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;

· Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

· Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

Begin: Faire la meilleure première impression

• Se préparer

• Accueillir

• Saluer

Engage : Placer le Client au centre et développer la relation

• Briser la glace

• Identifier le contexte

• Développer la relation client

Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace

• Mobiliser les techniques de vente

• Guider l’essayage

• Répondre aux objections

Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation

• Accompagner à la caisse

• Fidéliser

• Clôturer avec soin

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

· Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;

· Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;

· Maintenir un espace de vente premium;

· Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

· Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence

· Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs

· S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

· Gérer les flux de marchandises

· Organiser la réception des marchandises

· Participer à l’organisation des stocks

Profil

PARLONS DE VOUS :

· Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;

· Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)

· Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;

· Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;

· Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;

· Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;

· Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

· Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.

· Exigences spécifiques : la connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.

Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.