Analyste d’affaires Microsoft Dynamics CRM at Keyrus · Montreal

Description de l'entreprise

Keyrus Canada, c’est :

• Une success-story dans la Data et le Digital !
• Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et accélérer leur transformation.
• 20 ans d’expertise dans le conseil et l'intégration de solutions innovantes autour de trois expertises :
  • Data Intelligence (Intelligence d’affaires, Big Data et Analytics, Gestion de la performance et de l’information, externalisation des formations)
  • Digital Experience (Innovation et stratégie digitale, Marketing digital et CRM, Commerce Digital, Performance Digitale, Expérience Digitale)
  • Conseil en Management & Transformation (Stratégie et innovation, transformation digitale, accompagnement des projets, pilotage de la performance)
• 3000 talents répartis dans 16 pays et 4 continents.
• Un ADN centré sur l’innovation et l’entreprenariat.

Description du poste

Keyrus Canada est à la recherche d’un(e) Analyste d’affaires CRM pour rejoindre notre équipe dynamique, et relever ensemble les défis captivants des projets CRM les plus importants au Québec. Dans cette optique, vous réaliserez l’analyse des besoins et processus d’affaire chez les clients et/ou les accompagnerez dans leur élaboration. Vous apporterez, tant à l'interne qu'en clientèle, votre expertise et votre connaissance des processus et du domaine d’affaires. Vous accompagnerez le client dans la définition de ses processus, puis dans leur intégration à une stratégie CRM.

Ta mission principale :

• Guider le client dans la définition et la documentation de ses besoins et processus d’affaire.
• Mettre en place des stratégies d’intégration à une solution CRM.
• Participer à l'élaboration des personnalisations.
• Supporter l’équipe de développement

Qualifications

Notre candidat idéal :

• Baccalauréat en informatique et/ou gestion.
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente en technologie de l’information.
• Minimum de trois (3) ans d’expérience à titre d’analyste d’affaire ou fonction similaire.
• Minimum d’un (1) an d’expérience en CRM.
• Expérience pratique de travail avec des progiciels CRM (MS Dynamics, Siebel, Salesforce.com).
• Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit.
• Soucieux de la satisfaction du client.
• Orienté(e) vers les résultats.
• Éthique et intégrités professionnelles.
• Excellentes habiletés de communication.
• Capacité d'intégration et d'adaptation rapide.
• Excellente maitrise de l’anglais et du français.

Informations complémentaires

Tu aimes :

• Contribuer à améliorer la vie des gens au travail.
• Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion.
• Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t’amène à te surpasser chaque jour.
• Célébrer tes succès différemment : 5@7, activités d’équipe, anniversaires, etc.
• Être toi-même avec tes collègues et avoir du plaisir au travail.
• Travailler dans un bureau inspirant.
• Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement quasiintégral de la carte OPUS, etc.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour intégrer une communauté d’experts curieux et passionnés et évoluer dans un environnement multiculturel, formateur favorisant la mobilité internationale. Parce que vous êtes #DataGeek, #DigitalAddict, #InnovationLover !