クラスターラーニングマネージャー (703308) at InterContinental Hotels Group in 日本, JP

《ポジション名》クラスターラーニングマネージャー

《募集背景》

ホテルインディゴブランドの国内展開に伴い、複数拠点を横断してブランドの質を担保するラーニングリーダーが不可欠となっています。 特に専任のラーニング担当者が不在の拠点において、一から教育体制を構築し、ブランドストーリーを現場のゲスト体験へと昇華させるための体制強化を目的とした採用です。

ホテルインディゴ軽井沢・ホテルインディゴ犬山有楽苑

《仕事内容》 ・指定された2拠点のホテルにおける学習施策・サービス品質・ブランド体現力の向上を統括する ・ブランドパーソナリティや地域のストーリーを、具体的なサービス行動や研修プログラムへ落とし込む ・部門トレーナーモデルの構築や現場でのコーチングを通じて、持続可能な学習システムを確立する ・Guest Love等の顧客満足度指標を分析し、データに基づいた改善施策の立案と実行をリードする ・総支配人（GM）やリージョナルチームと連携し、人材開発予算の管理および投資対効果の最大化を図る

・必要に応じて軽井沢（長野県）、犬山（愛知県）の往来が発生する

《応募資格・条件》

・ビジネスレベルの英語力（リージョナルチームとの連携および英文資料の取り扱い）
・複数ホテルを横断する体制でのオペレーションおよび人材開発の実務経験 ・高度なファシリテーション、コーチング、およびステークホルダーマネジメントのスキル ・パフォーマンスデータを分析し、具体的な改善アクションへ繋げた実績 ・異なる組織文化を持つ複数拠点を横断して影響力を発揮できる実行力