Chargé de clientèle H/F at Intelcia · Laval-en-…

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Pour notre projet lié à l’assurance, nous recherchons des profils justifiant d'une expérience en relation client ou en centre d'appels, dont deux pré-requis : une excellente élocution et une parfaite maîtrise de la langue française.

Profil recherché

Nous vous proposons d'intégrer nos équipes en contrat CDD à temps plein via un parcours d'intégration complet. La formation débutera le 13/11/2026 pour une durée de 84 heures, date de fin de CDD le 31/01/2027.

Intelcia vous forme

Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle.

Intelcia France forme et accompagne l'ensemble des salariés. 95% des personnes formées valident leurs formations et approuvent leurs montées en compétences. Les managers soutiennent ces actions avec un taux de satisfaction supérieur à 88%

Amplitude activité : du 13/11/2026 au 31/01/2027, amplitude de 8h00 et 20h00 du lundi au samedi

Missions :

Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité).

Objectifs :

• Être capable d’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance.
• Etre en mesure de mobiliser, à l’issue de la formation, les compétences acquises pour être capable de répondre efficacement aux attentes du métier
• Comprendre et répondre aux attentes clients dans un climat favorable

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, ainsi que des espaces de détente et des challenges réguliers.

Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

Notre processus de recrutement, d'une durée moyenne de sept jours, comprend une session collective, des tests écrits ainsi qu'un entretien individuel avec mise en situation. Prêt(e) à lancer votre carrière ? Pour postuler ou obtenir plus d'informations, contactez-nous dès maintenant ! à l’adresse mail : recrutement.lavalntelcia.com

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :

https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Nous sommes également certifiés LABEL 45 et plus, vous êtes par exemple en reconversion professionnelle ou vous avez de l’expérience en centre d’appels, cette description a retenu votre attention.

Attention : télétravail possible à partir de 6 mois minimum.

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