Gestionnaire des opérations marketing… at Insurance… · Montreal

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Gestionnaire des opérations marketing (HubSpot)
Résumé du Poste
Ce poste captivant de contributeur individuel est responsable des opérations de génération de prospects ainsi que des technologies de génération de la demande au sein de notre équipe Marketing. Nos technologies de génération de la demande comprennent: HubSpot, Salesforce CRM et l’intégration HubSpot, ainsi que les éléments de conversion de nos sites Web marketing, tels que les formulaires et les pages d’atterrissage. Bien que le contenu général du site Web, le design et les aspects SEO/AEO relèvent de l’équipe Produit, la personne retenue collaborera fréquemment avec cette équipe sur les points d’intégration et de conversion.
La personne idéale est un professionnel pragmatique, orienté vers les opérations, possédant une solide expérience en gestion de systèmes ainsi qu’en gestion complète de campagnes de génération de prospects. De plus, elle démontrera une forte capacité à collaborer avec les équipes de développement afin de gérer notre pile technologique et les ressources CRM, de définir la portée et de livrer les changements requis, tout en assumant de façon autonome l’entière responsabilité de notre plateforme HubSpot.

Principales Responsabilités
Gestion des technologies de génération de la demande 30 %
• Gérer HubSpot ainsi que les éléments de conversion du site Web marketing (formulaires, pages d’atterrissage, suivi et balisage).
• Collaborer avec l’équipe Produit et une ressource en développement afin de définir la portée, établir les priorités et mettre en œuvre les changements liés au site Web et aux intégrations, en communiquant clairement les exigences techniques plutôt qu’en assumant personnellement le développement ou le contenu du site.
• Agir à titre de principal point de contact entre les équipes Marketing et TI/Numérique pour les enjeux techniques liés à la génération de la demande, tout en maintenant un registre des correctifs et améliorations à apporter.
• Veiller à ce que les formulaires, les pages d’atterrissage et HubSpot soient correctement intégrés au CRM et aux systèmes de vente en aval; résoudre les problèmes d’intégration en collaboration avec l’équipe CRM.
Administration de HubSpot 30 %
• Agir comme administrateur dédié de HubSpot (et non seulement comme utilisateur), en assurant la gestion de la configuration, du modèle de données, des flux de travail et de la santé globale de la plateforme.
• Gérer les étapes du cycle de vie, le pointage des prospects, la segmentation, l’automatisation et les rapports d’attribution.
• Maintenir l’intégrité et la gouvernance des données dans HubSpot ainsi que dans son intégration avec le CRM (Salesforce).
• Être responsable de la feuille de route HubSpot: évaluer les nouvelles fonctionnalités, gérer les autorisations et les paramètres du portail, et s’assurer que la plateforme évolue au rythme de l’entreprise, particulièrement avec l’émergence des outils d’IA.
Opérations de génération de la demande et de prospects 30 %
• Planifier et exécuter des programmes intégrés et multicanaux de génération de la demande et de prospects, incluant le courriel, le nurturing, la prospection sortante, les médias payants, la promotion de contenu, les webinaires et les événements, avec le soutien de fournisseurs et d’équipes multidisciplinaires.
• Développer, en collaboration avec les Ventes, des cadres de qualification des prospects et gérer la performance de conversion des prospects vers MQL, MQL vers SQL et SQL vers Opportunité.
• Identifier les points de blocage dans l’entonnoir de conversion et mettre en œuvre des mesures correctives au moyen d’améliorations de processus, d’automatisation ou de campagnes; gérer les stratégies de nurturing et de reciblage.
Analytique de performance et production de rapports 10 %
• Collaborer avec nos équipes de développement pour concevoir et maintenir des tableaux de bord.
• Produire des rapports sur la contribution au pipeline, le rendement des campagnes (ROI), la performance des conversions et mesurer les résultats de l’équipe Marketing en fonction des revenus générés.
• Analyser la performance des campagnes et de l’entonnoir de conversion, traduire les constats en recommandations claires et fournir à la direction une visibilité sur les tendances et les risques liés au pipeline.
Collaboration interfonctionnelle
• Agir comme principal partenaire d’exécution entre les équipes Marketing, Ventes, Succès client, Stratégie, Recherche, Création, Produit et TI pour les questions liées à l’entonnoir de conversion et aux systèmes.
• Coordonner les projets réalisés par des fournisseurs externes ainsi que les budgets liés aux campagnes, au besoin.

Qualifications et expérience
Exigences essentielles
• Certification HubSpot valide requise.
• Minimum de 3 ans d’expérience pratique comme administrateur HubSpot (et non seulement utilisateur final), incluant la gestion de la configuration, des flux de travail, de l’intégrité et de l’enrichissement des données ainsi que des intégrations.
• Au moins 5 ans d’expérience en génération de la demande, génération de prospects, opérations marketing ou dans un domaine connexe.
• Solide expérience des plateformes CRM (Salesforce) et de la production de rapports liés au pipeline.
Atouts
• Expérience dans la préparation de mandats pour des développeurs ou des ressources techniques concernant des travaux Web ou techniques, ainsi qu’une bonne connaissance des technologies Web de base (CMS, GA4, suivi/balisage, intégrations).
• Connaissance du secteur des services financiers, des marchés des capitaux, de la recherche ou des modèles d’affaires par abonnement.
• Expérience pratique de l’intégration d’outils d’IA dans les processus de génération de la demande (p. ex. Clay pour l’enrichissement des prospects, l’automatisation, etc.).
• Compréhension pratique de l’ABM, des médias payants/canaux de performance et du développement d’une fonction d’opérations marketing dans un environnement à forte croissance ou soutenu par du capital-investissement.
Compétences et aptitudes
• Mentalité de responsabilisation: assume la responsabilité des systèmes et processus sans propriétaire clairement défini et les fait progresser.
• Rigueur opérationnelle et aisance technique: mise sur des processus solides et l’intégrité des données, et communique clairement les besoins aux développeurs (sans nécessairement programmer lui-même).
• Pensée analytique: utilise les données et les indicateurs pour appuyer la prise de décision.
• Esprit de collaboration et souci du détail: développe des relations

Avantages Offerts
• Programme de cotisations jumelées au REER Assurance médicale
• Assurance dentaire
• Assurance de la vue
• Congés flexibles (FTO – Flexible Time Off)
• Télétravail temporaire

Nous nous accueillons et nous nous soutenons mutuellement, sans étiquettes, afin de faire de BCA Research un milieu exceptionnel et progressiste où s'épanouir. Nous offrons une rémunération globale concurrentielle et des avantages sociaux. Flexibilité, confiance et responsabilité pour un équilibre entre le bien-être et la haute performance.
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