iFood Pago - Executivo de Renegociação at iFood · Osasco

Nosso modo de fazer no time Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário Atuar proativamente com clientes que apresentam sinais de risco de inadimplência, iniciando contato antes que o atraso se concretize Conduzir negociações de renegociação de crédito via WhatsApp e telefone, de forma direta, consultiva e orientada a resultado Construir e executar estratégias de abordagem personalizadas para diferentes perfis de clientes, equilibrando empatia com foco no objetivo Gerenciar uma carteira de aproximadamente 400 clientes únicos por mês, priorizando ações de acordo com urgência e valor de contrato Acompanhar dois pilares de meta: prevenção (clientes em risco de inadimplência) e recuperação (clientes em atraso ativo) Registrar e atualizar todas as interações nas ferramentas internas de gestão de funil e CRM, garantindo rastreabilidade e qualidade dos dados Utilizar ferramentas internas baseadas em IA para identificar oportunidades, registrar contatos e otimizar a produtividade da carteira Ingredientes que buscamos Perfil Comercial na Veia: Alta orientação a metas, resiliência e capacidade de manter o foco no objetivo mesmo diante de objeções e situações desafiadoras Comunicação Direta e Assertiva: Habilidade para conduzir conversas difíceis de forma clara, respeitosa e objetiva, tanto no escrito quanto no verbal Escrita de Qualidade: Português correto e comunicação escrita profissional, já que a maior parte das interações ocorre via WhatsApp Gestão de Tempo e Carteira: Capacidade de organizar e priorizar uma carteira ativa de clientes, garantindo cobertura e produtividade consistentes Mentalidade AI-First: Abertura para trabalhar com ferramentas de inteligência artificial como parte natural do dia a dia Resiliência e Equilíbrio Emocional: Capacidade de separar o contexto pessoal do cliente do objetivo da negociação, mantendo empatia sem perder o foco Experiência prévia com cobrança ou renegociação no setor financeiro (bancos, fintechs, financeiras) Background em áreas comerciais B2B com histórico de atingimento de metas Experiência com CRM e ferramentas de automação de comunicação Conhecimento básico em matemática financeira Sobre nós No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether. Conheça nossas iniciativas → Você tem fome de que? Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝