Consultor de Atendimento - Pós atendimento at Hospital de… · Fortaleza

Descrição da vaga

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!

Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.

Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:

• Nós somos acolhedores
• Nós fazemos acontecer
• Nós temos compromisso social
• Nós priorizamos o paciente
• Nós abraçamos o novo

Se você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar abordagem e contato ativo com pacientes após a consulta;
• Identificar exames, procedimentos e serviços prescritos pelo profissional de saúde;
• Apresentar ao paciente as opções disponíveis para continuidade do atendimento;
• Esclarecer dúvidas, trabalhar objeções e conduzir negociações;
• Identificar oportunidades e conduzir o paciente até a decisão de contratação;
• Converter oportunidades em agendamentos de exames e procedimentos;
• Realizar follow-up de oportunidades em aberto e pacientes que não realizaram o agendamento;
• Acompanhar o paciente após o agendamento, buscando garantir a realização do exame ou procedimento;
• Registrar os atendimentos, contatos e oportunidades nos sistemas utilizados pela instituição;
• Acompanhar indicadores de atendimento, agendamento, conversão e oportunidades não convertidas;
• Manter relacionamento com os pacientes, buscando novas oportunidades de continuidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com vendas, negociação e atendimento ao cliente/paciente;
• Comunicação clara e persuasiva, com perfil comercial e foco em resultados;
• Capacidade de negociação, contorno de objeções e condução do processo de vendas;
• Proatividade, senso de urgência, organização e disciplina;
• Empatia e habilidade para oferecer um atendimento humanizado;
• Conhecimento em técnicas de abordagem, negociação e conversão de oportunidades;
• Experiência na área da saúde será considerada um diferencial.

Informações adicionais

• Salário R$ 1653,00 + Variáveis
• Insalubridade
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde valor compartilhado;
• Bonificação por assiduidade;
• Plano funerário;
• Auxílio babá ou creche até 06 anos;
• Programa #Tamojunto;
• Programa bolsa de estudo;
• Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares;
• Benefício SESC.
• TotalPass;
• Apoio teleconsulta psicológica;
• Apoio teleconsulta nutricional;
• Orientação médica por telefone 24h/7 dias.