Supervisor - Housekeeping at Hilton in Mexico, MX

Descripción | Español Como Supervisor de Housekeeping, no solo supervisarás las operaciones diarias del departamento; serás quien refleje la calidez y excelencia de nuestra hospitalidad, brindando experiencias memorables que hagan de la estancia de cada huésped un momento verdaderamente excepcional.

Descripción | Inglés As a Housekeeping Supervisor, you’re not just supervising daily housekeeping operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

Descripción | Español

La Hospitalidad Excepcional Comienza Contigo

Imagina poder alegrarle el día a alguien. Al formar parte de nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que vengas a trabajar! Como Supervisor de Housekeeping, no solo supervisarás las operaciones diarias del departamento; también serás quien transmita la calidez y la excelencia de nuestra hospitalidad, creando experiencias memorables que hagan de cada estancia un momento inolvidable para nuestros huéspedes.

Descripción | Inglés

Exceptional Hospitality Starts with You

Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Housekeeping Supervisor, you’re not just supervising daily housekeeping operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

Responsibilities

Descripción | Español

Esto es lo que harás durante un día típico:

• Supervisar al equipo de Housekeeping: Liderar, capacitar, supervisar y evaluar a los Camaristas y Áreas Públicas, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza y calidad en habitaciones y áreas comunes.
• Supervisar la preparación de habitaciones: Asignar, inspeccionar y verificar el estatus de las habitaciones, reportando de manera oportuna cualquier discrepancia.
• Coordinar la operación diaria: Dar seguimiento a los horarios de trabajo, reportes de nómina, inventario de bodegas y carritos de limpieza, así como al programa de Objetos Perdidos y Encontrados (Lost & Found).
• Coordinar las necesidades de mantenimiento: Trabajar en conjunto con los equipos de Ingeniería y Operaciones para atender oportunamente las solicitudes de reparación y mantenimiento.
• Brindar apoyo operativo: Apoyar en las funciones de Camarista y Houseperson cuando sea necesario para asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares.
• Crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes: Atender las solicitudes y necesidades especiales de los huéspedes de manera oportuna, amable y profesional.

Descripción | Inglés

Here's what you'll do during a typical day:

• Supervise the housekeeping team: Lead, train, oversee, and evaluate Room Attendants and Housepersons to ensure cleanliness and quality standards in guest rooms and public areas
• Oversee room readiness: Assign, inspect, and verify room status, promptly reporting any discrepancies
• Oversee operational logistics: Monitor work schedules, payroll reports, stock room and cart inventory, and the lost and found program
• Coordinate maintenance needs: Partner with Engineering and Property Operations to address repair and maintenance issues
• Support housekeeping operations: Perform Room Attendant and Houseperson responsibilities as needed to maintain service levels
• Delight our guests: Address special guest needs in a timely, friendly, and professional manner

Qualifications

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Lo Que Se Necesita Para Crear Una Experiencia Memorable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se requiere para tener éxito y orientan las cualidades que buscamos en cada miembro de nuestro equipo:

Pasión por transmitir la luz y la calidez de la Hospitalidad. Actuar con Integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a los demás a través del Liderazgo. Creer que el Trabajo en Equipo genera los mejores resultados. Sentido de Pertenencia y de responsabilidad. Mantener un enfoque en el Ahora, actuando con sentido de urgencia y disciplina en cada momento, conscientes de que cada acción puede generar un impacto duradero.

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What It Takes to Make the Stay

At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member:

A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.

About the Company

Join an Award-Winning Workplace Culture

At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.

Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.

Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.

Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.