Técnico de TI - Centro Administrativo at Grupo Verona · Arapongas

Descrição da vaga

Responsável por executar atividades de suporte técnico de primeiro nível, garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa. Realiza atendimento aos usuários, instalação e configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, suporte a sistemas operacionais e acompanhamento de chamados, seguindo os procedimentos definidos pela área de Tecnologia da Informação. Atua na identificação e solução de problemas técnicos, contribuindo para a continuidade das operações e qualidade dos serviços de TI.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários e colaboradores.
• Atender, registrar e acompanhar chamados de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e equipamentos tecnológicos.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível.
• Realizar configurações básicas de rede e acesso aos sistemas, conforme procedimentos internos.
• Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.
• Manter registros atualizados dos atendimentos realizados.
• Apoiar a equipe de Tecnologia em projetos e melhorias da infraestrutura.
• Seguir normas de segurança da informação e procedimentos internos da área.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

• Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de informática.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento básico em redes de computadores.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Desejáveis

• Experiência em ambientes corporativos ou atendimento de múltiplas unidades.
• Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk).
• Conhecimento em manutenção de hardware.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, impressoras e periféricos.
• Conhecimento básico em segurança da informação.

Informações adicionais

Benefícios

• Seguro de vida
• Prêmio Assiduidade
• Vale Transporte

Jornada

• Jornada de trabalho de 220 horas mensais e 44 horas semanais, distribuídas de segunda a sábado, conforme escala definida pela liderança, com escala de sobreaviso aos domingos e feriados, conforme necessidade operacional da empresa.