Customer Success Manager at Groweo in Helsinki, FI

Activate your growth mode.

Groweo® auttaa pk-yrityksiä löytymään, palvelemaan ja myymään verkossa. Teknologiamme palvelee ja myy, sekä verkkosivuvierailulla että sen jälkeen, ja kertoo syntyneet tulokset selkeästi.

Haemme Helsingin tiimiimme Customer Success Manageria (CSM) ja Customer Success Associatea (CSA). Tunnet asiakkaidesi liiketoiminnan, näet datasta mitä kannattaa tehdä seuraavaksi ja rakennat tekoälyratkaisut, jotka tuovat heille lisää asiakkaita. Onnistumisesi näkyy siinä, että asiakkaan liiketoiminta kasvaa ja hän jatkaa kanssamme.

Groweolla pääset osaksi nopeatempoista tiimiä, jonka työtavat ja prosessit kehittyvät jatkuvasti. Uusien työkalujen ja toimintamallien omaksuminen onkin osa arkeamme. Luovaa ongelmanratkaisukykyä tarvitaan, ja jokaisen panos on arvokas, jotta kasvu ja kehitys kulkevat oikealla vauhdilla oikeaan suuntaan.

Etsimme uusia tiimiläisiä samaan tiimiin, kahteen eri rooliin:

• CSA: Vastaat pienemmistä asiakkuuksista ja toimit asiakkaan strategisena kumppanina. Sinulla on vähintään vuoden kokemus asiakastyöstä.

• CSM: Vastaat isommista asiakkuuksista ja toimit asiakkaan strategisena kumppanina. Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuuksista, konsultoinnista tai Customer Successista.

Mitä teet?

• Toimit strategisena kumppanina asiakkaillemme, joista vastuullasi on kerrallaan noin 100-250 asiakasta eri toimialoilta.

• Selvität asiakkaan tavoitteet ja suunnittelet sovellusstrategiat sekä miten tekoälyä hyödynnetään asiakkaan liiketoiminnassa.

• Pidät yhteyttä pääasiassa puhelimitse ja palavereissa sekä tunnistat ajoissa riskit ja kasvumahdollisuudet.

• Optimoit asiakkaan saamaa liiketoimintavaikutusta Groweon teknologian avulla ja viet asiakkaiden palautteen tuotekehitykseen.

Toivomme, että sinulla on:

• Kokemusta asiakkuuksien hallinnasta, avainasiakastyöstä, konsultoinnista tai Customer Successis -työstä

• Kokemusta CRM:n käytöstä (meillä on käytössä HubSpot)

• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja ymmärrys siitä, miten asiakkaan liiketoiminta tekee tulosta

• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

• Kiinnostus tekoälyyn ja promptaamiseen sekä into oppia uutta nopeasti

Eduksi on myös:

• Kokemus ohjelmistopalveluiden (SaaS) asiakkuuksista tai pienyritysten asiakassalkusta

• Kokemus digitaalisesta markkinoinnista

• Näyttöjä asiakaspysyvyyden parantamisesta tai lisämyynnistä

Tarjoamme sinulle:

• Palkka 3 350–4 400 euroa kuukaudessa roolin ja kokemuksen mukaan

• Rahapalkan lisäksi lounasetu 14 €/työpäivä, HSL:n kausilippu 24/7, ja IF:n kattava terveysvakuutus

• Kasvava suomalainen teknologiayhtiö ja tiimi, jossa autetaan toisia ja hyvät ideat pääsevät eteenpäin tittelistä riippumatta

Kuulostaako tämä sinulta? Hae pian, sillä täytämme tehtävät heti, kun sopivat henkilöt löytyvät.