Key Account Support Officer at GLS Netherlands in Utrecht, Utrecht, NL

Key Account Support Officer

32-40 uur | Utrecht

Ben jij commercieel, klantgericht en analytisch sterk? Krijg je energie van het ondersteunen van een ambitieuze salesorganisatie en het realiseren van commerciële doelstellingen? Dan heeft GLS een mooie uitdaging voor jou.

Als Key Account Support Officer speel je een belangrijke rol binnen onze Key Accounts afdeling. Je ondersteunt bij offertes, tenders, klantafspraken en rapportages en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Met jouw oog voor detail en analytische vaardigheden, waaronder het verwerken en analyseren van Excel-data, lever je een waardevolle bijdrage aan het succes van onze klanten en collega’s. Zo ben jij de verbindende schakel tussen onze Key Account Managers, klanten en de interne organisatie.

Wat ga je doen?

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het voorbereiden van offertes, contracten, klantpresentaties en commerciële rapportages.
• Het ondersteunen, coördineren en bewaken van nationale en internationale tendertrajecten.
• Het beheren en actualiseren van klantgegevens, contracten en salesactiviteiten in onze CRM-systemen.
• Het verzamelen, analyseren en vertalen van klant- en verkoopdata naar inzichten en KPI-rapportages.
• Het coördineren van de administratieve en commerciële onboarding van nieuwe key accounts.
• Het onderhouden van contact met klanten en het beantwoorden van vragen en verzoeken.
• Het samenwerken met collega's van Sales, Operations, Customer Care, Finance & Administration om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
• Het signaleren van verbeterkansen en het actief bijdragen aan efficiëntere, slimmere en meer klantgerichte processen.

Kortom: een afwisselende functie waarin commercie, analyse, coördinatie en klantgerichtheid samenkomen en waarin jij dagelijks een directe bijdrage levert aan het succes van onze grootste klanten.

---

Dit neem jij mee

Je bent georganiseerd, klantgericht en houdt ervan als dingen goed geregeld zijn. Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vindt het leuk om met cijfers en systemen te werken.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Heb je minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen sales, accountmanagement of een vergelijkbare commerciële omgeving.
• Heb je ervaring met het voorbereiden van offertes en tenders.
• Kun je goed overweg met Excel en PowerPoint en heb je ervaring met CRM-systemen.
• Vind je het interessant om met data, KPI's en klantprestaties te werken.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
• Vind je het leuk om samen te werken met collega's uit verschillende teams en, wanneer nodig, andere GLS-landen.

Dit ben jij

• Servicegericht. Je helpt klanten en collega's graag verder en zorgt dat afspraken en processen goed worden opgevolgd.
• Klantgericht. Je begrijpt dat goede service niet alleen gaat om wat je doet, maar ook om hoe je het doet.
• Nauwkeurig. Contracten, klantgegevens, offertes en rapportages vragen om oog voor detail. Jij zorgt dat de basis klopt.
• Analytisch. Je vindt het interessant om cijfers en klantdata te bekijken en daar inzichten uit te halen.
• Commercieel. Je hoeft niet zelf de verkoper te zijn, maar je begrijpt wel wat er nodig is om commerciële kansen goed te ondersteunen.
• Wendbaar. Er verandert regelmatig iets. Jij beweegt makkelijk mee, stelt prioriteiten en denkt in oplossingen.
• Een aanpakker. Je wacht niet graag af tot iemand vertelt wat er moet gebeuren. Je ziet wat nodig is en pakt het op.

Waar kom je terecht?

Je wordt onderdeel van het Key Accounts team en rapporteert rechtstreeks aan de Director Key Accounts. Je werkt nauw samen met de (International) Key Account Managers en hebt veel contact met collega's binnen Sales, Operations en Customer Care.

Dat maakt deze functie lekker afwisselend: het ene moment ben je bezig met een internationale tender, daarna verwerk je klantdata in het CRM en vervolgens heb je contact met een klant of collega over een nieuwe implementatie.

Bij GLS werken we samen aan één doel: zorgen dat onze klanten kunnen rekenen op ons. En daar speel jij als Key Account Support Officer een belangrijke rol in.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris* tussen € 3.100 en € 3.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en kennis.
• Een professionele en internationale werkomgeving met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een team waarin samenwerken en elkaar helpen belangrijk is.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• 24 vakantiedagen en 3,5 Atv-dagen.
• Collectieve pensioenregeling.
• Opleidingsbudget.
• Uitzicht op een vast dienstverband. Toppers houden we graag aan boord!

Werken bij GLS

Pakketten bezorgen van mens tot mens, met zorg en aandacht – dat is waar we goed in zijn. Vanuit vijftien locaties in Nederland bezorgen we jaarlijks miljoenen pakketten vol ambities, dromen en plannen. Ook nemen we onze verantwoordelijkheid richting mens en milieu serieus, onder andere via ons ThinkResponsible-programma.

Klaar om jouw organisatietalent, klantgerichtheid en commerciële gevoel in te zetten voor onze Key Accounts? Dan maken we graag kennis met je!