Parts Operations (H/F) – Pièces de Rechange & Opérations - Lubumbashi, RDC

Informations générales

• Job Reference : Y68Y9YV9
• Titre : Parts Operations (H/F) – Pièces de Rechange & Opérations
• Secteur : Distribution et maintenance d'équipements industriels et miniers
• Lieu de travail : Lubumbashi, RDC
• Type de contrat : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background

Pour le compte de notre client, acteur international dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels et miniers en RDC, nous recherchons un(e) Parts Operations Manager (H/F) basé(e) à Lubumbashi.

Vous serez responsable du pilotage opérationnel de l'activité Pièces de Rechange (PR), en assurant la disponibilité des pièces, l'efficacité des opérations, l'optimisation des stocks et la coordination entre les différentes équipes impliquées dans le processus Parts.

Missions & Responsabilités

1. Gestion des opérations Pièces de Rechange

• Piloter les opérations quotidiennes liées aux pièces de rechange (Parts / Spare Parts).
• Superviser les processus d'approvisionnement, de stockage, de préparation et de distribution des pièces.
• Assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux besoins des clients et aux interventions SAV.
• Optimiser les niveaux de stock et contribuer à la réduction des ruptures et des surstocks.
• Superviser le traitement des commandes, le suivi des livraisons et le respect des délais.
• Veiller à la fiabilité des mouvements et données liés aux stocks.
• Garantir le respect des procédures et standards opérationnels liés à l'activité Parts.

2. Coordination des activités Parts

• Coordonner les activités avec les équipes SAV, magasin, logistique et commerciales.
• Assurer une bonne circulation des informations entre les différents services.
• Suivre les demandes clients et contribuer à leur traitement dans les délais.
• Anticiper les besoins en pièces en fonction des activités commerciales et SAV.
• Identifier les éventuels blocages opérationnels et assurer leur résolution.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la réactivité du service Parts.

3. Gestion des stocks & performance opérationnelle

• Suivre les niveaux de stock, la disponibilité des pièces et les délais d'approvisionnement.
• Analyser les écarts entre les besoins, les commandes et les stocks disponibles.
• Identifier les risques de rupture, de surstock ou d'obsolescence.
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives.
• Suivre les indicateurs clés de performance de l'activité Parts.
• Contribuer à l'optimisation des coûts et de l'efficacité opérationnelle.

4. Reporting & pilotage de la performance

• Mettre en place et suivre les tableaux de bord de l'activité Parts.
• Analyser les indicateurs liés aux stocks, commandes, disponibilité, délais et performance opérationnelle.
• Suivre les indicateurs commerciaux tels que le chiffre d'affaires et les marges en collaboration avec les équipes concernées.
• Préparer les reportings réguliers à destination de la Direction.
• Identifier les écarts de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de la performance du service.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, idéalement en Logistique, Supply Chain, Gestion, Commerce, Technique ou domaine équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans les opérations de pièces de rechange / Spare Parts.
• Vous disposez d'une bonne connaissance des processus liés aux Pièces de Rechange (PR).
• Vous avez une expérience en gestion des stocks, approvisionnement, commandes et distribution de pièces.
• Une expérience dans les secteurs minier, industriel, automobile ou équipements lourds constitue un atout important.
• Vous maîtrisez les outils de pilotage, reporting et tableaux de bord.
• Une bonne maîtrise d'un ERP constitue un atout.
• Vous êtes capable de coordonner plusieurs équipes et interlocuteurs.
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités.
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) résultats.
• Vous disposez d'un bon sens du service client et d'une bonne capacité de communication.
• La maîtrise de l'anglais professionnel constitue un atout.

Personne à contacter

• Nom : Laura Charlier
• Mail : laura@gladys-synergies.com
• Appel/Whatsapp : +243 836 860 260