Auxiliar de Recepção | Cruz - CE at GAV Hotéis e… · Cruz

Descrição da vaga

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Recepção para compor nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.
• Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.
• Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.
• Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.
• Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.
• Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.
• Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.
• Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.
• Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.
• Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.
• Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.
• Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.
• Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.
• Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.
• Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Refeitório Próprio
• Seguro de Vida
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas