Analista Técnico de Suporte Field Jr. – Matriz… at FindUP · São Paulo

Sobre a FindUP: Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.

Sobre a vaga:

Como pessoa Analista Técnico de Suporte Field, você será responsável por prestar suporte presencial diretamente nas operações de um dos nossos clientes. Seu papel será garantir que os equipamentos e sistemas de TI estejam sempre funcionando de forma eficiente, resolvendo chamados técnicos, realizando manutenções preventivas e corretivas, e apoiando a infraestrutura tecnológica do cliente. Além disso, você terá a oportunidade de atuar em projetos e implantações, garantindo um serviço de alta qualidade e alinhado com os padrões da FindUP.

Detalhes sobre a vaga:

• MODELO DE CONTRATO: CLT
• MODELO DE ATUAÇÃO: Presencial
• ESCALAS: 5x2 - de segunda a sexta
• LOCAL DE ATUAÇAO: Campo Belo (SP)
• REMUNERAÇÃO: R$ 2.233,61 + BENEFÍCIOS

Benefícios

• 🍴Vale Refeição/Alimentação: Benefício flexível no cartão Caju, no valor de R$858 mensais
• 🏥 Plano de Saúde: Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa após 3 meses. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
• 🦷 Plano Odontológico: Amil, com custo fixo de 19,58
• 🚎 Vale Transporte: Disponível conforme CLT
• 👶 Auxílio Creche: Reembolso de até R$316 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses (Conforme regras do Sindicato)
• 🏋️‍♂️ WellHub (Gympass): Diversos planos, que dão acesso a academias e aplicativos, focado em exercícios, saúde mental, nutrição e bem-estar
• 🎭 Sesc São Paulo: Credencial Plena no Sesc de São paulo
• 🏖️ Parceria com o Veneza Water Park em Recife: com descontos em ingressos e promoções para aniversariantes do mês
• 📚Parceria educacionais: com Alura, Cesar School e Open English

Formação Acadêmica:

• Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatadas.

Principais Atividades:

• Atendimento presencial de chamados de TI (hardware e software);
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;
• Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;
• Gestão de ativos e atualização da base de inventário no ServiceNow;
• Suporte a rollout de projetos e novos equipamentos.

Habilidades Técnicas:

• Experiência com suporte técnico presencial (N1 e N2);
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes corporativas;
• Manutenção de hardware e configuração de dispositivos móveis;
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow é um diferencial);
• Capacidade de solucionar problemas técnicos de forma autônoma.

Competências Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação para interação com usuários;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas internas.