カスタマーサポート（パート） at 株式会社Fan in Toyama, Toyama Prefecture, JP

仕事概要

★顧客増加＆事業拡大にともない積極採用中★

主に当社提携先のネット証券の口座開設＆お取引をサポートします。必要不可欠な資産形成の知識も吸収できるので、これからのキャリアアップにも活かす事が可能です。お客様の意見に耳を傾け、より多くの方に資産形成を考えていただく、大変やりがいのある業務です。

さらに、当社Webサイトを見て興味を持って頂いたお客様からの問い合わせや、オンラインセミナーにご参加頂いたお客様との対話が中心な為、会話がスムーズに進みます。

ご入社いただいたら、 まずは商品知識を深めるための研修から始まります。電話対応、メール、チャット対応マニュアルなどの研修を行い、先輩とのロールプレイング をおこなってから、徐々に本格的なお客様対応の業務に移行していきます。社内チャットシステムを使って分からないことは、なんでも質問できます。

未経験者の方も歓迎します。金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施します。

【主な業務内容】
・メール、電話、チャットでの問い合わせ対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・テンプレート管理
・口座開設業務管理
・顧客情報管理 など

"仕事のやりがい"を感じることができるポジションです。また、子育てをしながら働いている女性スタッフも在籍しており、ライフワークバランスも両立しながら働きたい方にもピッタリ！

◎年200回を超えるセミナーを実施、累計参加者数は延べ約70,000名！
◎SBI証券・楽天証券等と提携 ◎仲介資産残高は3,800億円超、仲介口座数は延べ57,000口座超（25年5月末時点） ◎取扱保険会社は13社、不動産や住宅ローンも取扱い可能 ◎お客様のファイナンシャルゴールに向けたゴールベースアプローチ＆コーチング

必須スキル

基礎的なPC知識、スキル 証券外務員資格二種以上（未取得の方は入社前に取得いただきます）

歓迎スキル

金融機関での勤務経験 接客経験
カスタマーサポートでの電話やメールの経験

求める人物像

お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方

給与

時給:1,200円~1,600円 経験・能力を考慮して決定／交通費は別途支給

勤務地

★希望勤務地に配属

【富山本社】富山市二口町5-8-13 【東京本店】千代田区大手町1-6-1大手町ビル1F 【大阪第二支店】大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス近鉄本店 ウイング館8F 【名古屋支店】名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー2F 【名古屋第二支店】名古屋市熱田区六野1-2-11 イオンモール熱田3F 【富山駅前支店】 富山市明輪町1-231 MAROOT4F 【高岡支店】 高岡市下伏間江383 イオンモール高岡1F 【白山支店】白山市横江町5001 イオンモール白山2F

雇用形態

アルバイト・パート

勤務体系

勤務時間:8:40～17:40の中で1日4時間以上

試用期間

あり（3ヶ月）

福利厚生

■社会保険完備 ■産前・産後・育児休暇 ■資格取得支援制度(試験費用・年会費会社負担)