Technicien(ne) Support de Proximité /… at Everience · Verdun

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre d'un projet d'envergure de renouvellement et de migration de parc informatique pour un grand compte industriel, nous recherchons des Techniciens Support de Proximité / Déploiement en Intérim (H/F) pour intervenir lors de plusieurs vagues de déploiement planifiées sur la fin d'année 2026 et le début d'année 2027.

Vos missions au quotidien :

• Préparation & Masterisation : Préparer, masteriser et configurer les nouveaux postes de travail.

• Déploiement & Installation : Assurer le remplacement physique du matériel sur site et la remise des postes aux utilisateurs.

• Support & Assistance : Offrir une assistance de proximité aux utilisateurs lors de la prise en main (notamment en phase post-migration / démarrage).

• Gestion des tickets : Assurer le suivi et la résolution des tickets de support de Niveau 1.

Calendrier des vagues d'intervention (Missions d'intérim) :

• Vague 1 : début décembre 2026 (environ 11 à 18 jours)

• Vague 2 : fin décembre 2026 / début janvier 2027

• Vague 3 : courant janvier 2027

Qualifications

Technicien(ne) informatique ou candidat(e) disposant d'une première expérience en support de proximité ou déploiement de parc informatique :

• Profil recherché : Nous ne recherchons pas un profil expert, mais une personne motivée ayant une expérience probante dans le domaine du support et du déploiement informatique.

• Compétences clés : Maîtrise de la masterisation de postes (Windows), installation/câblage de matériel informatique, rigueur dans le respect des consignes et bon relationnel utilisateur.

• Savoir-être : Rigueur, réactivité, autonomie sur le terrain, sens du service client et bon esprit d'équipe.

• Disponibilité : Impérativement disponible sur l'une ou l'ensemble des périodes de déploiement mentionnées.

Informations supplémentaires

• Ce que nous vous apportons :

• Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.
• Et nos spécificités :
  • L'opportunité de piloter une mission de cadrage stratégique à fort impact pour un grand compte.
  • Une carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%).
  • Un accompagnement sur mesure et un suivi de proximité.
  • Des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.
  • Une communauté d'experts passionnés par l'innovation IT.

• Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour échanger sur vos réalisations et votre trajectoire.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés.
• Un entretien RH et Opérationnel/Client.

• Quelle est la suite ?

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.