Addetto/a gestione reclami per punto… at Eleven Ventures · La Spezia

Offriamo un ruolo centrale nell’esperienza d’acquisto, dove ogni segnalazione può diventare un’occasione per rafforzare il rapporto con il cliente. Per un punto vendita di articoli per la casa, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team durante il periodo di sostituzione ferie estivo.

La persona ascolterà le richieste, verificherà quanto accaduto e seguirà la soluzione fino alla chiusura. Nel nostro team il confronto è quotidiano: si lavora tra assistenza in negozio, cassa e reparto vendita, mantenendo un contatto diretto con i clienti.

Attività principali: • presa in carico di reclami su acquisti, resi, cambi e garanzie; • registrazione delle segnalazioni nel CRM del punto vendita, con aggiornamento di stato e note; • verifica di scontrini, ordini e disponibilità insieme ai reparti interessati; • gestione delle operazioni al POS e supporto al riassortimento nei momenti di maggiore affluenza.

Offerta e benefit: • inserimento diretto con tempo determinato di 3 mesi, secondo CCNL Commercio; • tempo pieno, su turni distribuiti in 6 giorni; • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €; • Buoni pasto e Formazione continua; • affiancamento pratico nelle procedure di reso e assistenza.

Requisiti: • buone capacità di ascolto e comunicazione; • precisione nella raccolta delle informazioni; • disponibilità a weekend e festivi; • anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: La Spezia