Analista de Suporte Técnico at DXC Technology · Porto…

Analista de Suporte Técnico
Location: BRA - RS - PORTO ALEGRE
Job Description:
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Sobre a área:
Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.
Funções essenciais do cargo:
Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.
Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.
Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.
Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.
Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.
Qualificações básicas:
Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.
Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.
Experiência com atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.
Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.
Boa comunicação e foco na experiência do usuário.
Qualificações desejáveis:
Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
Familiaridade com processos de inventário e controle de ativos.
Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI.
Certificações relacionadas a Microsoft, suporte técnico ou ITIL serão consideradas diferenciais.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology
Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is availablehere.