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Client Development Attendant at Beneva in Quebec, Quebec, CA
Skills
Job Description
Official Internal Job Title: Client Development Attendant
Status: Student (Durée déterminée)
Job Description:
Pourquoi ce poste est important :
Tu te démarques par ton excellent service à la clientèle, ton autonomie et tes habiletés de communication? Chez Beneva, tu as l’occasion de mettre ces forces à profit en créant un premier contact humain et positif avec notre clientèle.
Au quotidien, tu contribues à nos activités de prospection clientèle en établissant des échanges de qualité et en facilitant la prise de rendez-vous avec nos agentes et agents en assurance de dommages. Grâce à ton écoute et à ton approche centrée sur le service, tu participes activement au développement de nos affaires tout en offrant une expérience client distinctive et personnalisée.
Ta contribution à l’équipe :
Contacter la clientèle ciblée afin de planifier des rendez-vous téléphoniques avec un agent en assurance de dommages
Consigner les rendez-vous et transmettre l’information requise aux équipes du Centre d’appel
Recueillir les dates d’échéance des contrats d’assurance automobile et habitation afin d’identifier les occasions d’accompagnement
Assurer le suivi des campagnes de publicité et de publipostage pour soutenir les activités de développement des affaires
Créer une expérience client positive en offrant un service courtois, professionnel et humain
Mettre à jour l’information pertinente dans les dossiers clients
Réaliser différentes tâches administratives contribuant à l’efficacité des opérations
Ce qui te permet de réussir :
Diplôme d’études secondaires
Aisance en communication téléphonique et en service à la clientèle
Être disponible minimale de 12 heures par semaine durant la période scolaire, incluant deux soirs et le samedi, ainsi qu’une disponibilité minimale de 21 heures par semaine pendant la période hors scolaire
Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite
Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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