מנהל/ת מדור ניהול תהליכים ובקרה, באגף… at Bank of Israel · מכרז…

מערכת נתוני אשראי הינה מערכת לאומית מרכזית התומכת בפעילות האשראי הקמעונאי במשק ומהווה תשתית חיונית לקידום התחרות, השקיפות והנגישות לאשראי. מדור ניהול תהליכים ובקרה אחראי על ניהול, תפעול ובקרה של פעילות המערכת וממשקיה, תוך הבטחת רציפות תפקודית, עמידה ברמות השירות ויישום דרישות רגולציה, אבטחת מידע והגנת פרטיות.
במסגרת התפקיד נדרשת הובלת תהליכים רוחביים, ניהול ממשקים וספקים, וקידום שיפור מתמיד של תהליכי העבודה והפעילות העסקית של המערכת. כמו כן, נדרשת הבנה טכנולוגית ותפעולית רחבה, ניסיון מקצועי רלוונטי משמעותי והיכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה רוחביים במערכות מידע, לרבות נושאים טכנולוגיים תשתיתיים ואפליקטיביים.

תיאור התפקיד:
1. ניהול ובקרת התפעול השוטף והתקין של מערכת נתוני אשראי, על כלל רכיביה וממשקיה.
2. ניהול צוות התפעול והספקים הפועלים במערכת, לרבות הכוונה מקצועית, בקרה ומעקב אחר ביצועים.
3. תמיכה בפעילות השוטפת של המערכת וטיפול בתקלות ובאירועי כשל.
4. ניהול ובקרה של מוקדי התפעול של המערכת (NOC, AOC ומוקד לקוחות) ואתרי המחשב, לרבות ממשק מקצועי שוטף עם מוקד ה-SOC של אגף הסייבר, להבטחת רציפות תפקודית ואבטחת מידע.
5. אחריות תפעולית וניהולית כוללת על אתרי הפעילות של המערכת ברחבי הארץ, לרבות סניפי הבנק בירושלים ותל אביב, אתר הגיבוי במרכז הארץ, המוקד הטלפוני בבאר שבע, ואתרי לשכות האשראי ומקורות המידע. התפקיד כולל נוכחות פיזית באתרי הפעילות בהתאם לצורך, לשם הבטחת רציפות תפעולית ותפקוד תקין של המערכת.
6. אחריות לבקרה על תחומי הגנת הפרטיות ואבטחת המידע במערכת מטעם מנהלת המאגר.
7. היכרות והבנה מעמיקה של התהליכים העסקיים במערכת, מקומה בשוק הפיננסי והשירות הניתן לאזרח.
8. ריכוז ניהול גרסאות, תרגילי DR ואירועים תפעוליים נוספים.
9. תיאום ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים מרובים (מקורות מידע, נותני אשראי, לשכות, רגולטורים ועוד) .
10. הובלת פורומים מקצועיים ותיאום תכניות עבודה מול כלל הגורמים המעורבים בפעילות המערכת.
11. ייזום, הקמה, שיפור וטיוב של תהליכי עבודה, בקרות, נהלים ודיווחים.
12. מעקב ובקרה אחר עמידת המערכת ביעדי השירות שנקבעו לה.
13. בנייה, ניהול ובקרה של תכניות עבודה הנגזרות מפעילות המערכת ומשימות האגף.
14. קליטה, היערכות וניהול היבטי התפעול של מערכות, שירותים ותהליכים חדשים.
15. נדרשת זמינות מעבר לשעות העבודה המקובלות, בהתאם לצורכי המערכת והתפקיד, ובפרט בעת אירועים תפעוליים חריגים, תקלות או משימות דחופות.

תנאי סף:
1. תואר ראשון מוכר רלוונטי.
2. שליטה מלאה בשפה העברית וידיעה טובה של השפה האנגלית.
3. שש שנות ניסיון מקצועי רלוונטי.
4. לפחות שנתיים ניסיון מוכח בניהול עובדים.

הכישורים הנדרשים:
1. ניסיון בהובלה וניהול של פרויקטים טכנולוגיים רוחביים.
2. ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ.
3. היכרות עם ניהול ותפעול מוקדי שירות לקוחות.
4. ניסיון בפיתוח ותחזוקה של מערכות או תהליכים טכנולוגיים – יתרון.
5. ניסיון בניהול תקציב בהיקפים משמעותיים – יתרון.
6. הסמכות טכנולוגיות רלוונטיות – יתרון.
7. ראייה מערכתית, יכולת בקרה וירידה לפרטים.
8. יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת ממשקים.
9. כושר ביטוי גבוה ויחסי אנוש מצוינים.
10. נכונות וזמינות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות, בהתאם לצורכי המערכת.

הערות:
- כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה.
- רק פניות מתאימות ייענו.
- לצורך קבלת התפקיד יידרשו המועמדים/ות לעבור מבחנים.
- העיסוק והדרגה יקבעו בהתאם לכישורי המועמד/ת.
- הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.
- הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין. לפרטים ולמידע בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות לכתובת מייל privacy.protection@boi.org.il .

בכל פנייה לבנק ישראל יש לציין את מס' המשרה המבוקשת 84/26 (5334).