Du suchst eine neue Herausforderung in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In der Bestandssachbearbeitung der Kraftfahrtversicherung an unserem Standort Rhein-Main übernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die KFZ-Versicherung Bestand!

Das erwartet dich

• Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen und stellst eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung sicher.
• Du unterstützt und berätst unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen kompetent und kommunizierst dabei freundlich, verbindlich und adressatengerecht.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen innerhalb Deiner Vollmachten und berücksichtigst dabei Kundenbedürfnisse, Vorgaben und Prozesse.
• Du stellst unsere Qualitäts- und Prozessstandards sowie die definierten Service-Level sicher und arbeitest dabei sorgfältig und strukturiert.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und Systemen und bringst eigene Ideen und Impulse aktiv ein.

Das bringst du mit

• Versicherungsfachliche Kompetenz: Du kannst Kunden- und Vertriebspartneranliegen fachlich einordnen, passende Lösungen entwickeln und Vorgänge sicher innerhalb der geltenden Rahmenbedingungen bearbeiten. Dafür bringst Du eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit; Erfahrung in der Kfz-Versicherung ist wünschenswert.
• Kunden- und Serviceorientierung: Du stellst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen in den Mittelpunkt und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen passende Lösungen.
• Kommunikationskompetenz: Du hast Freude am Telefonieren und kommunizierst freundlich, verbindlich und verständlich. Dabei stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen ein.
• Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz: Du erfasst Sachverhalte schnell, arbeitest lösungsorientiert und triffst innerhalb Deines Verantwortungsbereichs eigenständige Entscheidungen.
• Digitale Kompetenz: Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und bist offen dafür, Dich schnell in neue Systeme und digitale Anwendungen einzuarbeiten.
• Eigeninitiative und Teamkompetenz: Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, bringst eigene Ideen ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert im Team und mit internen Schnittstellen zusammen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

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Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-SM1

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